Deezer storing: wat te doen als Deezer niet werkt
Sta je midden in je favoriete playlist en valt Deezer plotseling stil? Je bent niet de enige. Een Deezer storing kan verschillende oorzaken hebben, van een probleem bij Deezer zelf tot een hapering in je eigen internetverbinding. Op deze pagina lees je hoe je snel kunt vaststellen waar het probleem zit en wat je zelf kunt doen om weer te kunnen streamen.
Is er een bekende Deezer storing?
Voordat je zelf allerlei instellingen gaat aanpassen, is het slim om te checken of het probleem breder speelt. Bovenaan deze pagina zie je actuele meldingen van andere gebruikers die tegen dezelfde problemen aanlopen. Komen er veel meldingen binnen op hetzelfde moment, dan gaat het vermoedelijk om een storing bij Deezer en hoef je zelf niet te gaan zoeken naar een oplossing die er niet is.
Zie je weinig of geen recente meldingen, dan ligt het probleem waarschijnlijk bij jouw apparaat, app of verbinding. In dat geval helpen de tips hieronder je meestal snel weer op weg.
Deezer werkt niet: veelvoorkomende oorzaken
Een storing bij Deezer uit zich op verschillende manieren. Soms start de app helemaal niet op, soms blijft muziek buffer en soms werkt alleen bepaalde functionaliteit niet. De meest voorkomende situaties zijn:
- De app of website laadt niet of blijft hangen op het opstartscherm.
- Muziek start niet of stopt halverwege een nummer.
- Playlists, albums of zoekresultaten laden niet in.
- Je wordt uitgelogd of kunt niet meer inloggen op je account.
- Offline opgeslagen nummers zijn niet beschikbaar.
- Deezer werkt niet op je smart speaker, auto of tv-app, terwijl het op je telefoon wel lukt.
Snelle oplossingen als Deezer een probleem geeft
De meeste haperingen los je zelf op met een paar eenvoudige stappen. Probeer ze in deze volgorde, dat is het meest efficiënt:
- Controleer je internetverbinding door een andere app of website te openen.
- Sluit de Deezer-app volledig af en start hem opnieuw op.
- Herstart je telefoon, tablet of computer.
- Controleer of er een update beschikbaar is voor de Deezer-app in je appstore.
- Log uit en log opnieuw in op je account.
- Wis het cachegeheugen van de app, dit kan vastgelopen data verwijderen.
- Probeer Deezer op een ander apparaat om te bepalen of het probleem apparaatspecifiek is.
- Schakel over van wifi naar mobiel internet (of andersom) om te testen of je netwerk de oorzaak is.
Werkt Deezer wel op je telefoon, maar niet via je smart speaker of in de auto? Richt je dan specifiek op de koppeling tussen dat apparaat en je account, want vaak zit het probleem daar en niet bij Deezer zelf.
Tabel: veelvoorkomende Deezer storingen en oplossingen
| Probleem | Mogelijke oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| App start niet op | Verouderde app of tijdelijke storing | App updaten, opnieuw opstarten of storingsmeldingen bovenaan deze pagina checken |
| Muziek blijft haperen of bufferen | Zwakke of instabiele internetverbinding | Wisselen tussen wifi en mobiel internet, router herstarten |
| Inloggen mislukt | Verkeerd wachtwoord, sessieprobleem of serverstoring | Wachtwoord resetten, uitloggen en opnieuw inloggen |
| Offline nummers niet beschikbaar | Downloads verlopen of opnieuw synchroniseren nodig | Nummers opnieuw downloaden binnen een actief abonnement |
| Geen verbinding met smart speaker of auto | Koppeling verbroken of verouderde firmware | Apparaat opnieuw koppelen, firmware van het apparaat updaten |
Tabel: veelvoorkomende foutcodes bij Deezer
| Foutcode of melding | Betekenis | Oplossing |
|---|---|---|
| “Er is een netwerkfout opgetreden” | Probleem met de internetverbinding | Verbinding controleren, wisselen van netwerk |
| “Inloggen mislukt” | Sessie verlopen of onjuiste inloggegevens | Wachtwoord opnieuw instellen, opnieuw inloggen |
| “Content niet beschikbaar in jouw regio” | Licentiebeperking op specifieke content | Ander nummer of album proberen, geen VPN gebruiken |
Wanneer neem je contact op met de klantendienst?
Heb je alle bovenstaande stappen doorlopen en werkt Deezer nog steeds niet, dan is het tijd om verder te kijken dan zelf oplossen. Ook als je betaalt voor een abonnement maar geen toegang hebt tot de bijbehorende functies, is contact met Deezer zinvol.
- Je hebt alle basisstappen (herstarten, updaten, opnieuw inloggen) al geprobeerd zonder resultaat.
- Het probleem speelt al langere tijd, niet slechts enkele minuten.
- Je account vertoont afwijkingen, zoals een verkeerd abonnement of onverwachte afschrijvingen.
- Er zijn geen meldingen van andere gebruikers op deze pagina, wat erop wijst dat het probleem specifiek bij jouw account of apparaat ligt.
Voor accountspecifieke problemen kun je terecht bij de officiële klantendienst van Deezer. Daar vind je ook actuele informatie over bekende problemen en kun je direct contact opnemen als zelf oplossen niet werkt.
Blijf op de hoogte van storingen bij Deezer
Een storing bij Deezer is meestal van korte duur, maar kan wel vervelend zijn als je net op dat moment wilt streamen. Door eerst te checken of anderen hetzelfde probleem melden, bespaar je jezelf onnodig zoekwerk en weet je sneller of het probleem bij Deezer ligt of bij jouw eigen apparaat.
Kom je later opnieuw een probleem tegen met Deezer? Kijk dan gerust terug op deze pagina voor actuele meldingen en meld je eigen ervaring, zodat andere gebruikers ook weten wat er speelt.
