WhatsApp storing: wat te doen als WhatsApp niet werkt
Zit je midden in een gesprek en valt WhatsApp plotseling stil? Je bent niet de enige. Een WhatsApp storing kan bericht na bericht laten vastlopen, waardoor je niet meer kunt bellen, foto’s versturen of gewoon een appje sturen naar familie of collega’s. In dit artikel lees je hoe je snel kunt achterhalen of het probleem bij WhatsApp zelf ligt, of bij jouw eigen telefoon en internetverbinding.
Is er nu een WhatsApp storing?
Bovenaan deze pagina zie je actuele meldingen van andere gebruikers die last hebben van WhatsApp. Komen er op korte tijd veel meldingen binnen uit verschillende delen van Nederland, dan is de kans groot dat het probleem niet bij jou ligt, maar bij WhatsApp zelf.
Storingen bij WhatsApp ontstaan meestal door serverproblemen bij het moederbedrijf Meta, dat ook Facebook en Instagram beheert. Omdat deze diensten dezelfde infrastructuur delen, gaat een WhatsApp storing regelmatig gepaard met problemen bij die andere platforms.
WhatsApp werkt niet: mogelijke oorzaken
Als WhatsApp niet werkt, komt dat niet altijd door een landelijke storing. Vaak is er een eenvoudigere verklaring die je zelf kunt controleren voordat je verder zoekt naar een oplossing.
- Je mobiele data of wifi-verbinding werkt niet naar behoren.
- De WhatsApp-app op je telefoon is verouderd.
- Je telefoon heeft een tijdelijke systeemfout.
- WhatsApp ondervindt zelf een technisch probleem of onderhoud.
- Je account is (tijdelijk) geblokkeerd wegens een schending van de gebruiksvoorwaarden.
Zelf het probleem oplossen: stappenplan
Voordat je contact opneemt met de klantendienst, loop je best deze stappen af. In veel gevallen is het probleem daarmee al opgelost.
- Controleer of je internetverbinding werkt door een andere app of website te openen.
- Zet wifi even uit en gebruik mobiele data, of omgekeerd.
- Start je telefoon opnieuw op.
- Controleer of er een update beschikbaar is voor WhatsApp in de App Store of Google Play Store.
- Controleer de datum en tijd op je telefoon. Deze moeten automatisch worden ingesteld.
- Verwijder en installeer de app opnieuw als het probleem aanhoudt, maar zorg dat je eerst een back-up maakt van je chats.
Een groot deel van de meldingen die bij ons binnenkomen, blijkt achteraf een tijdelijk lokaal verbindingsprobleem te zijn en geen landelijke WhatsApp storing.
Veelvoorkomende WhatsApp storingen en oplossingen
Onderstaande tabel geeft een overzicht van situaties waar gebruikers vaak tegenaan lopen, met de meest logische oplossing per probleem.
| Storing | Mogelijke oplossing |
|---|---|
| Berichten worden niet verzonden (enkel vinkje) | Controleer je internetverbinding en herstart de app. |
| Foto’s en video’s laden niet | Wissel van wifi naar mobiele data of andersom, en check je opslagruimte. |
| WhatsApp start niet op | Herstart je telefoon en controleer of er een app-update beschikbaar is. |
| Spraakoproepen of videobellen werken niet | Controleer of microfoon en camera toegang hebben tot de app in je telefooninstellingen. |
| Back-up van chats mislukt | Controleer je beschikbare opslagruimte in de cloud en probeer het later opnieuw. |
| WhatsApp Web of Desktop verbindt niet | Scan de QR-code opnieuw en controleer of je telefoon verbonden is met internet. |
Veelvoorkomende foutmeldingen in WhatsApp
Naast algemene storingen kun je ook specifieke foutmeldingen tegenkomen. Hieronder staan enkele situaties die vaker voorkomen, samen met wat je eraan kunt doen.
| Foutmelding | Oplossing |
|---|---|
| Verificatiecode niet ontvangen | Controleer of je telefoonnummer correct is ingevoerd en vraag na enige tijd een nieuwe code aan. |
| Nummer geblokkeerd door WhatsApp | Raadpleeg de officiële ondersteuningspagina van WhatsApp voor een verzoek om herziening. |
| Media wordt niet weergegeven | Controleer je opslagruimte en de instellingen voor automatisch downloaden. |
| Verbinding met server mislukt | Controleer de status bovenaan deze pagina en probeer het later opnieuw. |
Wanneer moet je contact opnemen met de klantendienst?
Blijft WhatsApp niet werken nadat je alle bovenstaande stappen hebt doorlopen, dan is het tijd om verder te kijken. Neem in de volgende situaties contact op met de officiële klantendienst van WhatsApp:
- Je account is geblokkeerd zonder duidelijke reden.
- Je verificatiecode blijft uitblijven, ook na meerdere pogingen.
- Het probleem houdt langer dan enkele uren aan, terwijl andere apps wel goed werken.
- Je vermoedt dat je account is gehackt of misbruikt.
Je kunt hulp vinden via de officiële klantendienst van WhatsApp. Daar vind je ook actuele informatie over bekende problemen en oplossingen die specifiek gelden voor jouw type toestel.
Blijf op de hoogte van storingen
Een WhatsApp storing is vaak van korte duur, maar kan je wel even zonder je belangrijkste communicatiekanaal zetten. Door de meldingen bovenaan deze pagina te volgen, weet je snel of het probleem bij jou ligt of bij WhatsApp zelf. Kom je zelf een storing tegen? Meld deze dan gerust, zodat andere gebruikers ook op de hoogte zijn.
Alle reacties
Sultana Bachoe –
Ik kan niks met me app doen
Jack –
WhatsApp meldt dat onderhoud wordt gepleegd. Even geduld, maar dat duurt nu al meer dan 20 minuten zonder enige verdere meldingen.