Teams storing: wat te doen als Teams niet werkt
Je zit midden in een werkoverleg of videobelletje met familie en plotseling valt Teams uit. Berichten komen niet aan, de app blijft laden of je kunt niet inloggen. Een Teams storing kan flink in de weg zitten, vooral als je voor werk of school afhankelijk bent van de dienst. Op deze pagina lees je hoe je snel kunt vaststellen of het probleem bij Microsoft ligt of bij jouw eigen apparaat of internetverbinding.
Is er een Teams storing of ligt het aan jou?
Bovenaan deze pagina zie je actuele meldingen van andere gebruikers. Zie je daar veel vergelijkbare klachten binnenkomen, dan is de kans groot dat er een storing bij Microsoft speelt. Krijg je juist als enige problemen, dan ligt de oorzaak vaak dichter bij huis.
Een paar veelvoorkomende signalen van een landelijke of wereldwijde storing:
- Meerdere gebruikers melden op hetzelfde moment dat Teams niet werkt
- Berichten of meldingen komen bij niemand in jouw organisatie of vriendengroep aan
- De app blijft hangen op “verbinden” bij verschillende apparaten
- Ook de webversie van Teams reageert niet
Werkt Teams alleen op jouw laptop of mobiel niet, terwijl anderen geen problemen ervaren? Dan is het waarschijnlijker dat een instelling, update of je eigen internetverbinding de boosdoener is.
Veelvoorkomende problemen met Teams en hun oplossingen
Onderstaande tabel geeft een overzicht van problemen die regelmatig voorkomen bij Teams, samen met mogelijke oplossingen die je zelf kunt proberen.
| Probleem | Mogelijke oplossing |
|---|---|
| Teams start niet op | Herstart je apparaat en controleer of er een update voor Teams beschikbaar is |
| Kan niet inloggen | Controleer je gebruikersnaam en wachtwoord, en probeer opnieuw in te loggen op een ander apparaat of via de webversie |
| Geen geluid of beeld tijdens een gesprek | Controleer de camera en microfoon instellingen in Teams en geef de app toegang in de instellingen van je apparaat |
| Berichten komen niet aan | Controleer je internetverbinding en vernieuw de app door deze volledig af te sluiten en opnieuw te openen |
| App blijft laden of hangen | Sluit Teams volledig af via het taakbeheer en start de app opnieuw op |
| Bestanden delen werkt niet | Controleer of je voldoende opslagruimte hebt en of het bestand niet te groot is voor de gekozen chat of het kanaal |
Veelvoorkomende foutcodes in Teams
Soms krijg je bij een probleem een specifieke foutmelding te zien. Hieronder vind je enkele foutcodes die vaker voorkomen, met een algemene richting voor de oplossing.
| Foutcode | Mogelijke betekenis en oplossing |
|---|---|
| Cannot connect to Teams services | Wijst meestal op een netwerkprobleem. Controleer je wifi of mobiele verbinding en probeer het opnieuw |
| Something went wrong | Een algemene foutmelding, vaak opgelost door de app te herstarten of de cache van Teams te wissen |
| We couldn’t sign you in | Duidt op een inlogprobleem. Controleer je inloggegevens en internetverbinding |
Zelf aan de slag: stappenplan bij problemen met Teams
Voordat je uitgaat van een grote storing, loop je best eerst dit stappenplan door. Veel problemen zijn met een paar simpele acties al opgelost.
- Controleer je internetverbinding via een andere app of website
- Sluit Teams volledig af en start de app opnieuw op
- Herstart je telefoon, laptop of tablet
- Controleer of er een update beschikbaar is voor Teams
- Log uit en weer in op je account
- Probeer de webversie van Teams als de app niet werkt
- Verwijder en installeer de app opnieuw als het probleem blijft aanhouden
Werkt Teams al een tijdje niet meer naar behoren, terwijl je alle bovenstaande stappen al hebt doorlopen? Dan is het zinvol om te kijken of anderen op deze pagina soortgelijke klachten melden.
Wanneer neem je contact op met de klantendienst?
Heb je alle stappen doorlopen en werkt Teams nog steeds niet, terwijl er geen grote storing zichtbaar is op deze pagina? Neem dan contact op met de klantendienst van Microsoft. Zij kunnen specifieker naar jouw account of apparaat kijken.
Voor officiële informatie over de status van Microsoft diensten en ondersteuning kun je terecht op de officiële supportpagina van Microsoft.
Blijf op de hoogte van storingen bij Teams
Een storing bij Teams is vervelend, zeker als je er voor werk, school of contact met dierbaren op vertrouwt. Door eerst zelf de basisstappen te doorlopen, weet je snel of het probleem bij jou ligt of breder speelt. Blijf de meldingen op deze pagina volgen om te zien of anderen dezelfde problemen ervaren.
Heb je zelf last van een storing bij Teams? Meld het bovenaan deze pagina, zodat andere gebruikers weten wat er speelt en samen een duidelijker beeld ontstaat van de situatie.
