Snapchat storing: wat te doen als Snapchat niet werkt
Zit je midden in een gesprek en plotseling wil Snapchat niet meer laden? Je bent niet de enige. Een Snapchat storing kan verschillende oorzaken hebben, van een tijdelijk serverprobleem tot een instelling op je eigen mobiel. Hierboven zie je actuele meldingen van andere gebruikers, zodat je meteen weet of het probleem breder speelt of alleen bij jou voorkomt.
Is er een Snapchat storing of ligt het aan jouw toestel?
Voordat je zelf aan de slag gaat, is het handig om te weten waar het probleem vandaan komt. Bekijk de meldingen bovenaan deze pagina. Zie je dat meerdere gebruikers in Nederland op hetzelfde moment klagen over vergelijkbare problemen, dan gaat het waarschijnlijk om een storing aan de kant van Snapchat zelf.
Blijft het rustig in de meldingen en werkt de app alleen bij jou niet naar behoren, dan ligt de oorzaak meestal dichter bij huis. Denk aan je internetverbinding, een verouderde appversie of een tijdelijke bug op je toestel.
Veelvoorkomende signalen van een storing
- Snaps of chats worden niet verzonden of ontvangen
- De app blijft hangen op het laadscherm
- Verhalen (Stories) laden niet of blijven leeg
- Snap Map toont geen locaties of vrienden
- Inloggen lukt niet, ondanks correcte gegevens
Wat kun je zelf doen als Snapchat niet werkt?
De meeste problemen met Snapchat los je zelf op met een paar simpele stappen. Loop onderstaande checklist rustig door voordat je verdere actie onderneemt.
- Controleer je internetverbinding door een andere app of website te openen
- Sluit Snapchat volledig af en open de app opnieuw
- Herstart je mobiel, dit lost veel tijdelijke bugs op
- Controleer in de appstore of er een update beschikbaar is
- Zet wifi tijdelijk uit en probeer het via mobiele data, of omgekeerd
- Controleer of je genoeg opslagruimte hebt op je toestel
- Log uit en weer in op je account als het probleem aanhoudt
Werkt geen van deze stappen? Dan is de kans groter dat het probleem bij Snapchat zelf ligt, zeker als je ook bovenaan deze pagina meldingen van andere gebruikers ziet verschijnen.
Veelvoorkomende Snapchat problemen en oplossingen
| Probleem | Mogelijke oplossing |
|---|---|
| Snaps worden niet verzonden | Controleer je internetverbinding en herstart de app |
| App blijft hangen bij het opstarten | Sluit de app volledig af, herstart je toestel en open opnieuw |
| Stories laden niet | Ververs de app door omlaag te vegen op het startscherm |
| Inloggen lukt niet | Controleer je gegevens en probeer je wachtwoord opnieuw in te stellen |
| Camera werkt niet binnen de app | Controleer of Snapchat toegang heeft tot je camera in de instellingen van je toestel |
| Meldingen komen niet binnen | Controleer je notificatie-instellingen, zowel binnen Snapchat als op je toestel |
Foutcodes bij Snapchat en wat ze betekenen
Snapchat toont soms een foutmelding met een specifieke code. Onderstaande tabel geeft een overzicht van foutmeldingen die gebruikers regelmatig tegenkomen, samen met een algemene aanpak.
| Foutmelding | Wat je kunt proberen |
|---|---|
| “Oeps! Er is iets misgegaan” | Herstart de app en controleer je internetverbinding |
| “Kon niet verbinden met server” | Controleer je wifi of mobiele data en probeer het later opnieuw |
| “Login mislukt” | Controleer je gebruikersnaam en wachtwoord, of stel je wachtwoord opnieuw in |
| App crasht direct na openen | Verwijder en herinstalleer de app als een update niet helpt |
Een storing bij Snapchat is meestal tijdelijk van aard. In de meeste gevallen lossen serverproblemen zichzelf binnen enkele uren op, zonder dat je zelf iets hoeft te doen.
Wanneer contact opnemen met de klantendienst?
Heb je alle bovenstaande stappen doorlopen en werkt Snapchat nog steeds niet, terwijl er ook geen wijdverspreide storing wordt gemeld? Dan is het tijd om contact op te nemen met de officiële klantendienst van Snapchat.
Via de officiële supportpagina van Snapchat vind je meer informatie over specifieke problemen en kun je, indien nodig, direct contact opnemen met het supportteam.
Voordat je contact opneemt
- Noteer welke foutmelding je precies ziet
- Check op welk toestel en welke appversie het probleem zich voordoet
- Maak eventueel een screenshot van de melding
- Controleer of het probleem zich ook voordoet op een ander netwerk (wifi versus mobiele data)
Met deze informatie bij de hand verloopt het contact met de klantendienst een stuk vlotter, en kun je sneller geholpen worden.
Blijf op de hoogte van actuele Snapchat storingen
Twijfel je of Snapchat bij jou niet werkt door een lokaal probleem of door een bredere storing? Werp dan regelmatig een blik op de meldingen bovenaan deze pagina. Zo weet je snel of anderen hetzelfde ervaren en hoef je niet onnodig tijd te steken in het oplossen van een probleem dat eigenlijk bij Snapchat zelf ligt.
Heb je zelf ook last van een storing? Meld dit gerust bovenaan de pagina, zodat andere gebruikers in Nederland weten dat ze niet alleen staan met hun probleem.
