Volkskrant.nl storing: wat je kunt doen als de site of app niet werkt
Kun je geen artikelen openen, blijft de pagina hangen op een laadscherm of lukt inloggen niet meer? Een storing bij Volkskrant.nl is vervelend, zeker als je net je ochtendkoffie met het nieuws wilde inzetten. Op deze pagina lees je hoe je snel kunt checken of het probleem bij Volkskrant.nl zelf ligt of bij jouw eigen verbinding, en welke stappen je zelf kunt zetten voordat je de klantenservice belt.
Ligt het aan Volkskrant.nl of aan jou?
Bovenaan deze pagina zie je actuele meldingen van andere lezers. Zie je daar veel meldingen binnenkomen op hetzelfde moment, dan is de kans groot dat er sprake is van een bredere storing bij Volkskrant.nl. Blijft het rustig in de meldingen, dan ligt het probleem vaak bij je eigen apparaat, app of internetverbinding.
Een storing bij een nieuwswebsite als Volkskrant.nl kan verschillende oorzaken hebben: een technisch probleem op de server, onderhoud aan het platform, een storing bij een externe partij die inlog- of betaalverificatie verzorgt, of gewoon een pieklast op momenten dat veel bezoekers gelijktijdig het nieuws volgen.
Veelvoorkomende storingen bij Volkskrant.nl
Sommige problemen komen vaker terug dan andere. In de tabel hieronder vind je de meest gemelde situaties en wat je er zelf aan kunt doen.
| Storing | Mogelijke oplossing |
|---|---|
| Website laadt niet of blijft hangen | Vernieuw de pagina, wis je browsercache of probeer een andere browser |
| Inloggen op account lukt niet | Controleer je inloggegevens, gebruik “wachtwoord vergeten” of log opnieuw in via een schone browsersessie |
| Artikelen achter betaalmuur blijven geblokkeerd ondanks abonnement | Log uit en weer in, of controleer of je abonnement actief staat via je account |
| Volkskrant-app crasht of sluit onverwacht af | Sluit de app volledig af, herstart je telefoon en installeer eventuele updates |
| Puzzels, spelletjes of e-paper laden niet | Probeer een andere browser of app-versie en controleer je internetverbinding |
| Pushmeldingen komen niet aan | Controleer de meldingsinstellingen van de app in je telefooninstellingen |
Foutcodes bij Volkskrant.nl: wat betekenen ze?
Net als andere websites kan Volkskrant.nl foutmeldingen tonen die horen bij algemene webserverstatuscodes. Deze codes zeggen iets over waar het probleem zich voordoet, bij jou of bij de server.
| Foutcode | Betekenis | Wat je kunt doen |
|---|---|---|
| 403 Forbidden | Toegang tot de pagina wordt geweigerd | Log opnieuw in of controleer of je abonnement geldig is |
| 404 Not Found | De opgevraagde pagina bestaat niet meer of is verplaatst | Ga terug naar de homepage en zoek het artikel opnieuw op |
| 500 Internal Server Error | Er gaat iets mis op de server van Volkskrant.nl | Wacht enkele minuten en probeer de pagina opnieuw te laden |
| 503 Service Unavailable | De dienst is tijdelijk niet beschikbaar, vaak door onderhoud of drukte | Probeer het later opnieuw en check de storingsmeldingen bovenaan deze pagina |
Volkskrant.nl werkt niet: dit kun je zelf proberen
Voordat je uitgaat van een grote storing, loop je best eerst deze checklist door. In veel gevallen ligt de oplossing dichter bij huis dan je denkt.
- Controleer je wifi- of mobiele dataverbinding door een andere website te openen
- Herstart je router of schakel even over op mobiele data
- Vernieuw de pagina of sluit en heropen de app volledig
- Wis cache en cookies van je browser of app
- Controleer of er updates beschikbaar zijn voor de app of je browser
- Probeer in te loggen via een andere browser, app of apparaat
- Kijk of je abonnement nog actief is via je accountgegevens
Werkt Volkskrant.nl op je telefoon niet, maar wel via een browser op je computer? Dan wijst dat vaak op een app-specifiek probleem in plaats van een algemene storing.
Wanneer neem je contact op met de klantenservice?
Heb je alle stappen hierboven doorlopen en werkt Volkskrant.nl nog steeds niet, terwijl er ook geen duidelijke storingsmeldingen zichtbaar zijn bovenaan deze pagina? Dan is het tijd om contact te zoeken met de klantenservice.
Dit geldt vooral wanneer:
- Je account geblokkeerd lijkt of je abonnement niet correct wordt herkend
- Betaalproblemen aanhouden ondanks een geldig abonnement
- Het probleem alleen bij jou lijkt te spelen en langer dan een dag duurt
Voor persoonlijke hulp bij inlogproblemen, abonnementsvragen of technische storingen kun je terecht bij de klantenservice van Volkskrant.nl. Zij kunnen inloggen op accountniveau checken en gerichter helpen dan een algemene storingsmelding.
Blijf op de hoogte van storingen bij Volkskrant.nl
Een storing bij Volkskrant.nl duurt meestal niet lang, zeker als het om drukte of een tijdelijk technisch mankement gaat. Houd de meldingen bovenaan deze pagina in de gaten om te zien of anderen hetzelfde probleem ervaren, en meld het gerust zelf als je iets opmerkt dat nog niet vermeld staat.
Kom je er met de bovenstaande stappen niet uit, dan helpt de klantenservice je graag verder met een oplossing op maat.
Alle reacties
Fred Schulze –
Kan 27 aug krant niet digitaal ophalen