CNN.com storing: wat je kunt doen als de site niet werkt
Merk je dat CNN.com niet laadt, artikelen niet openen of video’s blijven hangen? Je bent niet de enige die hier tegenaan loopt. Een CNN.com storing kan verschillende oorzaken hebben, van een tijdelijk technisch probleem bij CNN zelf tot iets dat met jouw eigen internetverbinding te maken heeft. In dit artikel lees je hoe je snel kunt achterhalen waar het probleem zit en wat je zelf kunt proberen voordat je verdere stappen zet.
Is CNN.com plat of ligt het probleem bij jou?
Bovenaan deze pagina zie je actuele meldingen van andere gebruikers die problemen ervaren met CNN.com. Komen er op korte tijd veel meldingen binnen, dan gaat het vermoedelijk om een storing bij CNN zelf. Zie je weinig of geen meldingen, dan ligt de oorzaak waarschijnlijk bij jouw eigen apparaat, browser of internetverbinding.
CNN.com is een van de grootste nieuwswebsites wereldwijd en trekt dagelijks miljoenen bezoekers, ook vanuit Nederland. Bij grote nieuwsgebeurtenissen kan de site tijdelijk trager reageren door de plotselinge toename in verkeer. Dat is geen storing in de klassieke zin, maar het voelt voor jou als gebruiker wel zo aan.
Veelvoorkomende problemen met CNN.com en hun oplossingen
Hieronder vind je een overzicht van de meest gemelde problemen bij CNN.com, samen met wat je zelf kunt proberen om het probleem op te lossen.
| Probleem | Mogelijke oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Pagina laadt niet of blijft wit | Tijdelijke serverdruk of browsercache | Vernieuw de pagina, wis je browsercache of probeer een andere browser |
| Video’s spelen niet af | Probleem met de videoplayer of adblocker | Schakel je adblocker uit voor CNN.com of probeer een ander apparaat |
| Artikelen openen niet | Verbroken link of tijdelijk serverprobleem | Ga terug naar de homepage en zoek het artikel opnieuw op |
| App reageert traag of crasht | Verouderde app-versie of cachefout | Update de app naar de laatste versie of installeer opnieuw |
| Site laadt traag | Hoge bezoekersdruk bij groot nieuws | Wacht enkele minuten en probeer het opnieuw |
Foutcodes die je kunt tegenkomen op CNN.com
Net als bij elke website kun je op CNN.com foutmeldingen krijgen die door je browser worden weergegeven. Deze codes zijn niet specifiek voor CNN, maar geven wel aan waar het probleem zich bevindt.
| Foutcode | Betekenis | Wat je kunt doen |
|---|---|---|
| 404 Not Found | De pagina bestaat niet meer of de link is verkeerd | Ga terug naar de homepage van CNN.com en zoek opnieuw |
| 500 Internal Server Error | Er is een probleem bij de server van CNN | Wacht even en probeer het later opnieuw |
| 503 Service Unavailable | De server is tijdelijk overbelast of in onderhoud | Probeer het na enkele minuten opnieuw |
| DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN | Je apparaat kan het domein niet vinden | Controleer je internetverbinding of wissel van DNS-server |
| ERR_CONNECTION_TIMED_OUT | De verbinding met de server duurt te lang | Controleer je netwerk of probeer een ander netwerk |
Wat kun je zelf proberen als CNN.com niet werkt?
Voordat je verder zoekt naar externe oorzaken, loop je best eerst een aantal simpele stappen langs. In veel gevallen ligt de oplossing dichterbij dan je denkt.
- Herlaad de pagina of sluit en open je browser opnieuw
- Controleer of je internetverbinding stabiel is via wifi of mobiel netwerk
- Wis de cache en cookies van je browser
- Probeer CNN.com in een andere browser of op een ander apparaat
- Schakel VPN of adblockers tijdelijk uit
- Controleer of de CNN-app up-to-date is in de App Store of Google Play
Werkt CNN.com daarna nog steeds niet, maar zie je op deze pagina geen andere meldingen, dan kan het probleem specifiek bij jouw netwerk of provider liggen. Een herstart van je router lost soms al veel op.
Wanneer neem je contact op met de klantendienst?
Als je hebt uitgesloten dat het probleem bij je eigen apparaat of netwerk ligt, en de storing blijft langer dan een uur aanhouden, kan het nuttig zijn om via de officiële kanalen van CNN meer informatie te zoeken. Je vindt actuele updates en contactmogelijkheden op de officiële website van CNN.com.
Controleer altijd eerst je eigen verbinding en apparaten voordat je uitgaat van een storing bij CNN.com zelf. In de meeste gevallen ligt de oplossing bij een eenvoudige herstart of het wissen van je browsercache.
Voor Nederlandse gebruikers is het goed om te weten dat CNN geen lokale Nederlandse klantendienst heeft. Vragen over technische problemen verloop je best via de contactmogelijkheden op de internationale website, waar je ook feedback kunt achterlaten over specifieke pagina’s of functies die niet werken.
Blijf op de hoogte van storingen bij CNN.com
Storingen bij grote nieuwswebsites zoals CNN.com zijn meestal van korte duur en verdwijnen vaak vanzelf binnen enkele minuten tot een uur. Houd deze pagina in de gaten voor actuele meldingen van andere gebruikers, zodat je snel weet of het probleem breder speelt dan alleen bij jou.
Heb je zelf last van een storing bij CNN.com? Deel je ervaring bovenaan deze pagina en help andere gebruikers om sneller te weten wat er speelt.
