Nu.nl storing: wat te doen als Nu.nl niet werkt
Merk je dat Nu.nl niet werkt, dat artikelen niet laden of dat de app blijft hangen? Dan ben je niet de enige. Een storing bij Nu.nl kan verschillende oorzaken hebben, van een tijdelijk technisch probleem bij de uitgever tot iets kleins in jouw eigen internetverbinding. Op deze pagina lees je hoe je een storing herkent, wat je zelf kunt proberen en wanneer contact opnemen met de klantendienst zinvol is.
Bovenaan deze pagina zie je actuele meldingen van andere gebruikers. Komen er veel meldingen binnen op hetzelfde moment? Dan is de kans groot dat het probleem niet bij jou ligt, maar bij Nu.nl zelf.
Is er nu een storing bij Nu.nl?
Nu.nl is een van de meest bezochte nieuwssites van Nederland, met miljoenen dagelijkse bezoekers via de website en de app. Bij zo’n groot platform kunnen pieken in bezoekersaantallen, bijvoorbeeld tijdens breaking news, zorgen voor tijdelijke drukte op de servers. Dat uit zich vaak in traag laden of foutmeldingen.
Voordat je verder zoekt naar een oplossing, is het slim om te checken of het probleem bij meerdere gebruikers speelt. Kijk daarvoor naar de meldingen bovenaan deze pagina. Zie je daar veel vergelijkbare klachten binnenkomen, dan wacht je waarschijnlijk het beste gewoon even af.
Veelvoorkomende signalen van een storing
- De website laadt niet of blijft wit of blanco
- Artikelen worden niet ververst met nieuwe content
- De app crasht bij het openen
- Video’s of livestreams starten niet
- Pushmeldingen komen niet meer binnen
Nu.nl werkt niet: mogelijke oorzaken
Als Nu.nl niet werkt, ligt het probleem niet altijd bij de dienst zelf. Vaak speelt er iets anders mee, zoals je eigen wifi, een verouderde app of drukte op je mobiele netwerk. Onderstaande tabel geeft een overzicht van veelvoorkomende problemen en hoe je die meestal kunt oplossen.
| Probleem | Mogelijke oplossing |
|---|---|
| Website laadt niet | Ververs de pagina, wis de browsercache of probeer een andere browser |
| App crasht bij opstarten | Sluit de app volledig af en start opnieuw op, of installeer de nieuwste update |
| Artikelen updaten niet | Trek het scherm naar beneden om te verversen of herstart de app |
| Video’s spelen niet af | Controleer je internetverbinding en probeer een andere afspeelmethode (wifi versus mobiel data) |
| Pushmeldingen komen niet binnen | Controleer de meldinginstellingen van de app in je telefooninstellingen |
| Traag laden | Test je internetsnelheid en sluit andere apps die data gebruiken |
Foutcodes bij Nu.nl: wat betekenen ze?
Soms krijg je bij het bezoeken van Nu.nl een concrete foutmelding te zien. Dit zijn meestal algemene webserverfoutcodes die op elke website kunnen voorkomen. Hieronder een overzicht van de meest voorkomende codes en wat ze betekenen.
| Foutcode | Betekenis | Wat kun je doen |
|---|---|---|
| 404 | De pagina die je zoekt bestaat niet (meer) of de link is verkeerd | Ga terug naar de homepage van Nu.nl en zoek het artikel opnieuw op |
| 500 | Interne serverfout bij Nu.nl | Wacht enkele minuten en probeer het opnieuw |
| 503 | De server is tijdelijk niet beschikbaar, vaak door drukte | Probeer het later opnieuw, vaak is dit binnen korte tijd verholpen |
Zelf checken: stappenplan bij problemen met Nu.nl
Voordat je de klantendienst benadert, loont het om eerst zelf een paar simpele controles uit te voeren. Veel problemen zijn met een paar kleine stappen al opgelost.
- Controleer je internetverbinding door een andere website of app te openen
- Herstart je telefoon, tablet of computer
- Update de Nu.nl-app naar de nieuwste versie via de App Store of Google Play
- Wis de cache van de app of browser
- Log uit en weer in als je een account gebruikt voor gepersonaliseerde content
- Probeer de website te openen op een ander apparaat om te zien of het probleem apparaatgebonden is
Werkt Nu.nl bij jou niet, maar zie je hier ook geen meldingen van andere gebruikers? Dan ligt het probleem vaak lokaal, bijvoorbeeld bij je wifi-router, mobiele netwerk of een verouderde appversie.
Wanneer neem je contact op met de klantendienst?
Heb je alle bovenstaande stappen doorlopen en blijft het probleem aanhouden, terwijl er ook geen grootschalige storing lijkt te zijn? Dan is het tijd om contact op te nemen met de klantendienst van Nu.nl. Zij kunnen specifieke technische problemen verder onderzoeken, zeker als het om terugkerende klachten gaat.
Je vindt contactmogelijkheden en meer informatie via de officiële website van Nu.nl. Vermeld bij je melding zo veel mogelijk details, zoals het type apparaat, de gebruikte browser of appversie en het exacte moment waarop het probleem optrad. Dat maakt het voor de klantendienst makkelijker om je snel verder te helpen.
Blijf op de hoogte van storingen bij Nu.nl
Een storing bij een groot platform als Nu.nl is meestal snel verholpen, zeker als het om drukte op de servers gaat. Door eerst de meldingen bovenaan deze pagina te checken, weet je direct of je met een bekend probleem te maken hebt of dat je zelf iets kunt oplossen.
Heb jij momenteel problemen met Nu.nl? Meld je ervaring bovenaan deze pagina, zodat andere gebruikers weten dat ze niet de enige zijn. Zo help je mee om snel een compleet beeld te krijgen van de actuele situatie.
Alle reacties
Robert Visser, Amsterdam –
Sinds twee dagen krijg ik de volgende melding wanneer ik Nu.nl wil openen....
"Access Denied
Your request was blocked by DPG Media's Web Application Firewall.
For more information contact application support and specify:
https://myprivacy.dpgmedia.nl/consent?siteKey=ucf98legs1caotgh&callbackUrl=https%3A%2F%2Fwww.nu.nl%2Fprivacy-gate%2Faccept%3FredirectUri%3D%252F&isLoggedIn=false"
Hoe kan ik dit oplossen ?
arie de b –
Kan NU.nl gewoon openen, maar reactie's niet meer openen of reacties geven. Blijft continu op "laden" draaien.
arie de b –
Nu.nl laad geen enkele mogelijkheid van reacties lezen/ reageren (tijd 17:00 uur)