DigiD storing: wat te doen als DigiD niet werkt?
Kun je niet inloggen bij de Belastingdienst, je zorgverzekeraar of DUO? Dan is een DigiD storing vaak de eerste verdachte. Op deze pagina lees je hoe je een storing herkent, wat je zelf kunt proberen en wanneer het tijd is om contact op te nemen met de helpdesk van DigiD.
Is er nu een DigiD storing?
Bovenaan deze pagina zie je actuele meldingen van andere gebruikers. Komen er veel meldingen binnen op hetzelfde moment, dan speelt er mogelijk een landelijke storing bij DigiD zelf. Dat komt niet vaak voor, maar wel eens per paar maanden, vooral tijdens piekmomenten zoals de aangifteperiode voor de inkomstenbelasting.
Zie je weinig of geen andere meldingen, dan ligt het probleem waarschijnlijk bij je eigen apparaat, internetverbinding of instellingen. Dat is goed nieuws, want dat kun je meestal zelf oplossen.
Veelvoorkomende oorzaken als DigiD niet werkt
DigiD werkt niet is een klacht die uiteenlopende oorzaken kan hebben. Hieronder de meest voorkomende problemen op een rij.
| Probleem | Mogelijke oplossing |
|---|---|
| Je kunt niet inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord | Controleer of je de juiste gebruikersnaam gebruikt en let op hoofdlettergevoeligheid bij het wachtwoord. Gebruik zo nodig de wachtwoordherstelfunctie op de website van DigiD. |
| De DigiD app opent niet of crasht | Sluit de app volledig af en start hem opnieuw op. Controleer of je de laatste versie van de app hebt geïnstalleerd via de App Store of Google Play. |
| Je ontvangt geen sms met de controlecode | Controleer of je mobiele nummer nog correct geregistreerd staat en of je voldoende ontvangst hebt. Wacht enkele minuten, sms-berichten komen soms vertraagd binnen. |
| Inloggen met de app lukt niet ondanks correcte scan of QR-code | Zorg dat je smartphone en de website waarop je inlogt beide een actieve internetverbinding hebben en dat de datum en tijd op je telefoon correct staan. |
| De website van DigiD laadt niet of blijft hangen | Vernieuw de pagina, wis je browsercache of probeer een andere browser. Controleer ook of je eigen internetverbinding stabiel is. |
Foutcodes bij DigiD: wat betekenen ze?
Soms krijg je bij het inloggen een foutmelding met een code te zien. Onderstaande tabel geeft een algemeen beeld van veelgehoorde meldingen en wat je ermee kunt doen.
| Foutmelding | Wat kun je doen? |
|---|---|
| “Er is iets misgegaan, probeer het later opnieuw” | Wacht enkele minuten en probeer opnieuw. Bij aanhoudende problemen kan er sprake zijn van een tijdelijke storing. |
| “Uw sessie is verlopen” | Log opnieuw in. Dit gebeurt vaak als je te lang inactief bent geweest tijdens het inlogproces. |
| “Deze DigiD app werkt niet meer op dit apparaat” | Activeer de app opnieuw via de officiële instructies op de website van DigiD, bijvoorbeeld na het wisselen van telefoon. |
| “Controleer uw gebruikersnaam en wachtwoord” | Let op typefouten en caps lock. Gebruik bij twijfel de functie om je gebruikersnaam of wachtwoord op te vragen. |
Let op: foutcodes en meldingen kunnen per situatie verschillen en worden soms aangepast door DigiD zelf. Zie je een melding die hier niet bij staat, raadpleeg dan de officiële website voor de meest actuele uitleg.
Zelf checken voor je contact opneemt
Voordat je de klantendienst belt, loont het om eerst een paar basisdingen te controleren. Dit lost een groot deel van de meldingen al op.
- Controleer of je internetverbinding werkt, zowel op je telefoon als op je computer.
- Herstart de DigiD app of ververs de inlogpagina in je browser.
- Controleer of je apparaat en de app zijn bijgewerkt naar de laatste versie.
- Kijk of de datum en tijd op je smartphone automatisch zijn ingesteld, dit kan invloed hebben op het inloggen met de app.
- Probeer in te loggen via een ander apparaat om te zien of het probleem apparaatgebonden is.
Werkt DigiD nog steeds niet nadat je deze stappen hebt doorlopen? Dan is het zinvol om te kijken of anderen soortgelijke problemen melden, of om rechtstreeks contact op te nemen met DigiD.
Wanneer moet je contact opnemen met DigiD?
Heb je de bovenstaande stappen al geprobeerd en blijft het probleem bestaan? Dan is het tijd om het rechtstreeks te melden. Dit geldt zeker als je vermoedt dat je account is geblokkeerd, als je persoonlijke gegevens niet kloppen, of als je toegang nodig hebt voor een dringende zaak zoals belastingaangifte of een zorgtoeslag.
Je vindt actuele contactmogelijkheden en veelgestelde vragen op de officiële website van DigiD: www.digid.nl. Daar kun je ook terecht voor het opnieuw activeren van je account of het wijzigen van je gegevens.
DigiD storing: vaak tijdelijk, meestal snel verholpen
De meeste problemen met DigiD zijn binnen een paar uur weer verholpen, of blijken bij nader inzien een klein technisch mankement aan je eigen kant te zijn. Blijf de meldingen op deze pagina in de gaten houden om te zien of anderen hetzelfde probleem ervaren.
Kom je er zelf niet uit, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantendienst van DigiD voor persoonlijke ondersteuning bij jouw situatie.
Alle reacties
Mevrouw Dekker –
DigiD zegt dat ik niet kan inloggen omdat er 15 minuten geen activiteit is waargenomen, dit was gisteren ook al
Kelly –
DigiD app opent niet, stopt steeds.
Ton Meyer –
Héél vervelend en stom!
Al twee dagen kan ik niets regelen omdat Digid het niet doet en ook de sms controle niet werkt.
Tonnie Löbker –
Ik wil met de DIGID inloggen bij RFO voor de isolatiesubsidie. Maar kan klicken wat ik wil. De DIGID werkt niet. Hoe kan dit?
A.A.M. Vos –
App gaat direct uit
Stefan –
Digid vermeld geen of trage internetverbinding terwijl alle andere internet applicaties werken. Dit is via mobiele data als ook met snelle WiFi
Rudy –
Sinds 1400 Australie / 0900 Nederland WEER niet kunnen inloggen met de nieuwste iphone. Fout meldingen zijn "app werkte tijdelijk niet" of "slecht of geen internet verbinding" wat pertinent niet waar is. Alles werkt altijd behalve Digid. Herstarten of alleen met data inloggen lukt ook niet.
Maar...... heb mijn oude iphone 7 (met een oude versie! van Digid) uit de kast gehaald en had helemaal geen probleem. Lijkt mij dat de App zelf misschien niet deugd. Logius?
J Bonnie –
Ik heb hetzelfde probleem vanuit Perth, WA. DigiD werkt niet op mijn Android telefoon sinds ongeveer 23/9/2026. De foutmelding is meestal "Geen of trage internetverbinding" wat perse niet waar is. Ik heb de app sindsdien ook op mijn iPad iOS) en op mijn laptop (windows) geinstalleerd en ook daar werken de apps niet. De foutmelding is wel anders: "DigiD app werkt tijdelijk niet", en dat is voor ik de app in mijn naam kan registreren. Tijdens mijn laatste belletje met de helpline zei de medewerker dat het probleem niet aan mij ligt en dat ze dit soort klachten al vaker uit "mijn regeo" gekregen hebben. Er zou aan gewerkt worden om het op te lossen maar op welke termijn het weer werkt kon hij niet zeggen
J.Deelstra –
Ik kan steeds niet inloggen op de app. Steeds inlog problemen. Wanneer ik na heractivering de code wil intikken is na het vijfde cijfer het schermpje verdwenen, zodat cijfer 6 niet ingetikt kan worden. Daarna kom ik steeds in een loep en moet app geforceerd wegklikken.
saskia bakker –
site is niet bereikbaar!!!!
Kailash –
Inloggen bij DigiD lukt niet. Krijg als melding: De pagina die u wilt bekijken kan niet worden weergegeven, omdat de echtheid van de ontvangen gegevens niet kon worden geverifieerd. Foutcode: PR_CONNECT_RESET_ERROR
Zowel via laptop als via telefoon deze melding.