ABP storing? Actuele status & live meldingen

ABP storing: wat te doen als ABP niet werkt

Kun je niet inloggen bij MijnABP of laadt je pensioenoverzicht niet? Een ABP storing zorgt ervoor dat je even niet bij je gegevens kunt. Vervelend, zeker als je net een pensioenberekening wilde maken of een adreswijziging wilde doorgeven. Bovenaan deze pagina zie je actuele meldingen van andere gebruikers, zodat je snel weet of het probleem breder speelt of alleen bij jou ligt.

Is er een bekende ABP storing of ligt het aan jou?

Voordat je zelf aan de slag gaat, is het slim om te checken of ABP werkt voor andere gebruikers. Storingen bij grote organisaties zoals ABP ontstaan meestal door onderhoud, een technisch mankement in de online omgeving of drukte op de servers. De actuele meldingen bovenaan deze pagina geven je een goed beeld van de situatie op dit moment.

Zie je meerdere meldingen binnen korte tijd? Dan is de kans groot dat het probleem bij ABP zelf ligt en niet bij jouw internetverbinding of apparaat. Ligt jouw melding op zichzelf, dan is het aannemelijker dat het probleem lokaal is, bijvoorbeeld door je browser, je DigiD-inlogpoging of je netwerk.

Veelvoorkomende oorzaken wanneer ABP niet werkt

ABP verwerkt gegevens van miljoenen deelnemers, van werknemers in het onderwijs tot medewerkers bij de politie en de overheid. Die schaal betekent dat storingen soms niet te vermijden zijn. Denk aan de volgende oorzaken:

• Gepland onderhoud aan MijnABP of de inlogomgeving
• Problemen bij DigiD, waardoor inloggen bij ABP niet lukt
• Tijdelijke overbelasting van de servers, bijvoorbeeld rond deadlines voor jaaropgaven
• Storingen bij je eigen internetprovider of mobiele netwerk
• Verouderde browserversie of geblokkeerde cookies

Wat kun je zelf doen bij een ABP probleem?

Voordat je de klantendienst belt, kun je met een paar simpele stappen vaak al veel oplossen. Loop de onderstaande checklist rustig door.

• Controleer of je internetverbinding stabiel is
• Ververs de pagina of probeer het opnieuw in te loggen
• Wis de cache en cookies van je browser
• Probeer een andere browser of een incognitovenster
• Controleer of je DigiD-app up-to-date is en correct werkt
• Wacht enkele minuten en probeer het opnieuw, zeker bij drukte
• Kijk of je apparaat en besturingssysteem de laatste updates hebben

Lukt het inloggen bij MijnABP niet, terwijl je DigiD op andere websites wel werkt? Dan wijst dat vaak op een tijdelijke storing bij ABP zelf, niet op een probleem met je DigiD-account.

Veelvoorkomende storingen en oplossingen

Veelvoorkomende foutmeldingen en oplossingen

Naast algemene storingen kun je specifieke foutmeldingen tegenkomen bij het gebruik van MijnABP. Hieronder een overzicht van veelgehoorde meldingen en wat je zelf kunt proberen.

Wanneer neem je contact op met de klantendienst van ABP?

Blijft het probleem aanhouden nadat je bovenstaande stappen hebt geprobeerd? Dan is het tijd om contact op te nemen met ABP zelf. Zeker als het gaat om je pensioengegevens of een aanvraag die niet lukt, is direct contact vaak de snelste weg naar een oplossing.

Op de officiële website van ABP vind je de actuele contactmogelijkheden en openingstijden van de klantendienst. Houd bij het contact je relatienummer en een korte omschrijving van het probleem bij de hand, dat versnelt de afhandeling.

Blijf op de hoogte van storingen bij ABP

Een storing bij ABP is meestal tijdelijk en vaak binnen korte tijd verholpen. Door de meldingen bovenaan deze pagina in de gaten te houden, weet je snel of het probleem breder speelt of dat je zelf iets kunt aanpassen. Zo hoef je niet te gissen en kun je gericht actie ondernemen.

Heb je zelf een storing gemerkt bij ABP? Meld het bovenaan deze pagina, zodat andere bezoekers weten wat er speelt en snel de juiste stappen kunnen zetten.