DeGiro storing? Actuele status & live meldingen

DeGiro storing: wat te doen als DeGiro niet werkt

Zit je in te loggen bij DeGiro en lukt het maar niet, of blijven je koersen en orders hangen? Dan vraag je je waarschijnlijk af of er een DeGiro storing is of dat het probleem bij jouw eigen verbinding ligt. Hierboven op deze pagina vind je de actuele storingsmeldingen die andere gebruikers net als jij hebben doorgegeven. In dit artikel lees je wat je zelf kunt controleren en wanneer het tijd is om de klantenservice in te schakelen.

Is er een DeGiro storing of ligt het aan jou?

DeGiro is een van de grootste online beleggersplatforms van Nederland en verwerkt dagelijks duizenden orders van particuliere beleggers. Bij zo’n schaal kan het voorkomen dat de app of website tijdelijk hapert, bijvoorbeeld door onderhoud, drukte op de beurs of een technisch probleem aan de kant van DeGiro zelf.

Voordat je ervan uitgaat dat er een grote storing speelt, is het slim om eerst na te gaan of het probleem echt breed voorkomt. Check de meldingen bovenaan deze pagina en kijk of anderen dezelfde klachten melden op hetzelfde moment.

Een storing die alleen jou treft, lost zich meestal sneller op dan je denkt. Vaak zit het probleem in je eigen internetverbinding, je apparaat of een verouderde app-versie.

DeGiro werkt niet: wat kun je zelf proberen?

Voordat je contact opneemt met de klantenservice, loont het om eerst zelf een paar basiscontroles uit te voeren. In veel gevallen los je het probleem daarmee al binnen een paar minuten op.

• Controleer je internetverbinding door een andere website of app te openen.
• Sluit de DeGiro-app volledig af en start hem opnieuw op.
• Controleer of er een update beschikbaar is voor de app in de App Store of Google Play Store.
• Log uit en log opnieuw in, eventueel op een ander apparaat of via de webversie.
• Wis het cachegeheugen van je browser als je via de website inlogt.
• Controleer of je systeemtijd en -datum correct staan ingesteld, dit kan invloed hebben op inlogverificatie.
• Kijk of je twee-factor-authenticatie correct werkt en of je authenticatie-app synchroon loopt.

Werkt na deze stappen nog steeds niets? Dan is de kans groter dat het probleem breder ligt dan alleen bij jouw account.

Veelvoorkomende problemen bij DeGiro en oplossingen

Onderstaande tabel geeft een overzicht van klachten die beleggers regelmatig melden, samen met de meest logische eerste stappen om het probleem te verhelpen.

Foutmeldingen bij DeGiro: wat betekenen ze?

DeGiro-gebruikers krijgen soms een foutmelding te zien in plaats van een concrete foutcode. Hieronder lees je wat de meest gemelde soorten meldingen doorgaans inhouden en wat je in die situatie kunt doen.

Wanneer neem je contact op met de klantenservice van DeGiro?

Blijft het probleem aanhouden nadat je alle bovenstaande stappen hebt doorlopen? Dan is het verstandig om rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice. Zeker als het gaat om openstaande orders, geblokkeerde toegang tot je account of onduidelijkheden over je portefeuille, is snel schakelen belangrijk.

• Je account is langer dan een paar uur ontoegankelijk.
• Een order blijft onduidelijk of verkeerd verwerkt staan.
• Je vermoedt een probleem met je saldo of transacties.
• De storing lijkt via de meldingen bovenaan deze pagina door meerdere gebruikers tegelijk ervaren te worden.

Voor actuele contactmogelijkheden en ondersteuning kun je terecht op de officiële website van DeGiro, waar je ook een overzicht vindt van de klantenservicekanalen.

Blijf op de hoogte via deze pagina

Een DeGiro storing hoeft niet te betekenen dat je meteen in paniek moet raken. Door eerst de basiscontroles te doorlopen en te kijken of anderen hetzelfde probleem melden, weet je snel of het aan jou ligt of aan het platform zelf. Kom je een storing tegen? Meld deze dan bovenaan deze pagina, zodat andere beleggers direct weten wat er speelt.