Visma storing: wat te doen als Visma niet werkt
Kom je via je werkgever bij Visma terecht voor je loonstrook, verlofaanvraag of urenregistratie en lukt dat plotseling niet meer? Dan heb je waarschijnlijk te maken met een Visma storing. Op deze pagina lees je hoe je een storing herkent, wat je zelf kunt proberen en wanneer het slim is om contact op te nemen met de klantenservice.
Bovenaan deze pagina zie je actuele meldingen van andere gebruikers. Komen daar veel meldingen binnen over hetzelfde probleem, dan is de kans groot dat het probleem niet bij jouw apparaat of internetverbinding ligt, maar bij Visma zelf.
Wat is Visma en waarvoor gebruik je het
Visma is een softwarebedrijf dat bedrijven en organisaties in Nederland voorziet van boekhoud-, HR- en salarissoftware. Als consument kom je er vooral mee in aanraking via je werkgever, bijvoorbeeld voor het inzien van je loonstrook, het aanvragen van verlof of het registreren van gewerkte uren via een werknemersportaal.
Omdat veel Nederlandse bedrijven en instellingen met Visma werken, merk je een storing vaak niet alleen. Collega’s of medewerkers van andere organisaties die dezelfde software gebruiken, ondervinden dan hetzelfde probleem.
Hoe herken je een Visma storing
Een storing herken je meestal aan een aantal duidelijke signalen. Voordat je ervan uitgaat dat het probleem bij jou ligt, is het handig om eerst deze punten te controleren.
- Je kunt niet inloggen, ook al klopt je wachtwoord.
- De pagina blijft laden of laat een foutmelding zien.
- Je loonstrook, verlofoverzicht of urenregistratie wordt niet geladen.
- Meerdere collega’s of gebruikers melden hetzelfde probleem tegelijk.
- De storing komt terug op verschillende apparaten of browsers.
Merk je dat meerdere mensen om je heen tegelijk tegen dezelfde foutmelding aanlopen? Dan gaat het vrijwel zeker om een storing bij Visma en niet om een probleem met jouw account.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Niet elk probleem met Visma is meteen een grote storing. Vaak gaat het om kleinere technische hobbels die je zelf kunt oplossen. In de tabel hieronder vind je de meest voorkomende situaties.
| Probleem | Mogelijke oorzaak | Wat je kunt doen |
|---|---|---|
| Inloggen lukt niet | Verkeerd wachtwoord of tijdelijke serverproblemen | Controleer je gegevens, ververs de pagina en probeer het later opnieuw |
| Pagina blijft laden | Overbelaste servers of trage internetverbinding | Wacht enkele minuten en herlaad de pagina |
| Loonstrook niet zichtbaar | Vertraagde verwerking bij je werkgever of de software | Controleer later opnieuw of neem contact op met je werkgever |
| App reageert niet | Verouderde appversie of tijdelijke storing | Update de app en start je apparaat opnieuw op |
| Foutmelding bij verlofaanvraag | Technisch probleem in het portaal | Probeer het via een andere browser of later opnieuw |
Veelvoorkomende foutcodes bij Visma
Bij een storing kan het voorkomen dat je een foutcode of foutmelding op je scherm ziet. Hieronder staan een aantal meldingen die vaker terugkomen, met een algemene uitleg.
| Foutmelding | Wat het betekent | Wat je kunt proberen |
|---|---|---|
| Server niet bereikbaar | De verbinding met de Visma-servers lukt tijdelijk niet | Wacht even en probeer het later opnieuw |
| Sessie verlopen | Je login is verlopen door inactiviteit | Log opnieuw in via de officiële inlogpagina |
| Onbekende fout | Een algemene technische storing in de applicatie | Herlaad de pagina of gebruik een andere browser |
Ligt het probleem bij jou of bij Visma
Voordat je uitgaat van een storing, is het verstandig om eerst een paar simpele dingen te controleren. Vaak zit het probleem dichterbij dan je denkt.
- Controleer of je internetverbinding stabiel is.
- Ververs de pagina of sluit de app volledig af en open hem opnieuw.
- Probeer in te loggen via een andere browser of een ander apparaat.
- Wis de cache en cookies van je browser.
- Controleer of je wachtwoord en gebruikersnaam correct zijn ingevoerd.
Blijft het probleem bestaan nadat je deze stappen hebt doorlopen, en zie je bovenaan deze pagina meerdere meldingen van andere gebruikers? Dan is de kans groot dat er inderdaad sprake is van een Visma storing die buiten jouw invloed ligt.
Wanneer neem je contact op met de klantenservice
Als je werkgever gebruikmaakt van Visma, is het meestal handiger om eerst bij de HR-afdeling of IT-support van je eigen organisatie na te vragen of er problemen bekend zijn. Zij hebben vaak sneller inzicht in de status van hun systeem.
Blijkt het probleem breder te spelen of krijg je van je werkgever geen duidelijkheid, dan kun je terecht op de officiële website van Visma voor meer informatie over de dienstverlening en ondersteuning.
Praktische tips bij het melden van een storing
- Noteer het tijdstip waarop het probleem begon.
- Maak eventueel een screenshot van de foutmelding.
- Vermeld welke browser, app of apparaat je gebruikt.
- Check of collega’s hetzelfde probleem ervaren.
Blijf op de hoogte van storingen
Werkt Visma niet zoals je gewend bent, dan hoef je niet meteen in paniek te raken. Controleer eerst de meldingen bovenaan deze pagina, doorloop de basisstappen en schakel pas daarna je werkgever of de klantenservice in als het probleem aanhoudt.
Heb je zelf net een storing bij Visma ervaren? Deel je melding bovenaan deze pagina, zodat andere gebruikers snel weten of het probleem breder speelt.
