Riverty storing: wat kun je doen als Riverty niet werkt?
Loop je vast bij het inloggen op je Riverty-account of krijg je je factuur niet betaald? Dan is de kans groot dat je op zoek bent naar antwoorden op de vraag of er een Riverty storing gaande is, of dat het probleem bij je eigen instellingen ligt. Bovenaan deze pagina zie je actuele meldingen van andere gebruikers, zodat je snel kunt inschatten of je niet de enige bent die tegen problemen aanloopt.
In dit artikel lees je wat de meest voorkomende oorzaken zijn wanneer Riverty niet werkt, welke stappen je zelf kunt zetten en wanneer het zinvol is om contact op te nemen met de klantenservice.
Wat is Riverty precies?
Riverty is de dienst die achter “achteraf betalen” schuilt bij tientallen Nederlandse webshops. Voorheen kende je deze partij mogelijk onder een andere naam, maar de dienstverlening is hetzelfde gebleven: je bestelt bij een webshop en betaalt pas later via een factuur die je ontvangt van Riverty. Via de website of app van Riverty beheer je je facturen, betaal je openstaande bedragen en vraag je eventueel uitstel aan.
Is er een bekende Riverty storing?
Storingen bij Riverty komen niet vaak voor, maar ze zijn niet uit te sluiten. Denk aan onderhoud aan servers, tijdelijke drukte rond piekmomenten zoals Black Friday of de feestdagen, of een technisch mankement bij een koppeling met een webshop. Check bovenaan deze pagina of andere gebruikers vergelijkbare klachten melden voor je verdergaat met zelf zoeken naar een oplossing.
Een storing bij Riverty is meestal van korte duur. In de meeste gevallen ligt de oorzaak van een probleem bij je eigen inloggegevens, browserinstellingen of internetverbinding.
Veelvoorkomende problemen met Riverty en oplossingen
Onderstaande tabel geeft een overzicht van situaties die consumenten regelmatig melden, samen met wat je zelf kunt proberen.
| Probleem | Mogelijke oplossing |
|---|---|
| Inloggen op Mijn Riverty werkt niet | Controleer je inloggegevens, wis de cache van je browser en probeer het opnieuw via een ander apparaat of netwerk. |
| Factuur wordt niet weergegeven | Vernieuw de pagina, log opnieuw in en controleer of je bestelling al volledig is verwerkt door de webshop. |
| Betaling wordt niet verwerkt | Controleer je betaalgegevens, wacht enkele minuten en bekijk of het bedrag alsnog van je rekening is afgeschreven voordat je opnieuw betaalt. |
| App van Riverty reageert traag of sluit vanzelf | Werk de app bij naar de laatste versie of verwijder en installeer de app opnieuw. |
| Bevestigingsmail komt niet aan | Controleer je spamfolder en het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij de webshop. |
Riverty werkt niet: mogelijke oorzaken
Probleem met je internetverbinding
Een instabiele wifi- of mobiele verbinding kan ervoor zorgen dat pagina’s niet volledig laden. Test of andere websites of apps wel goed werken voor je verdere stappen zet.
Verouderde browser of app
Riverty vereist een actuele browserversie of app-update om storingsvrij te functioneren. Verouderde software leidt regelmatig tot foutmeldingen of een vastlopende pagina.
Onderhoud aan het platform
Net als veel financiële dienstverleners voert Riverty geregeld onderhoud uit, vaak in de nachtelijke uren. Tijdens dit onderhoud kan de website of app tijdelijk niet of beperkt beschikbaar zijn.
Veelvoorkomende foutmeldingen bij Riverty
Krijg je een foutmelding te zien? Onderstaande tabel geeft een algemeen overzicht van het type melding en wat je hierbij kunt doen. Exacte tekst en codes kunnen per situatie verschillen.
| Type foutmelding | Wat te doen |
|---|---|
| Foutmelding bij het inloggen | Controleer of je e-mailadres en wachtwoord kloppen en vraag zo nodig een nieuw wachtwoord aan. |
| Melding over een tijdelijke serverfout | Wacht enkele minuten en probeer het later opnieuw, dit wijst vaak op onderhoud of drukte. |
| Melding dat een pagina niet gevonden kan worden | Vernieuw de pagina of navigeer opnieuw vanaf de hoofdpagina van Riverty. |
| Foutmelding bij betaling | Controleer je betaalmethode en saldo, en neem bij herhaling contact op met de klantenservice. |
Zelf oplossen: stappenplan bij problemen met Riverty
Voordat je contact opneemt met de klantenservice, loop je best eerst deze checklist door:
- Controleer of er een bekende storing wordt gemeld bovenaan deze pagina.
- Herstart je apparaat en controleer je internetverbinding.
- Wis de cache en cookies van je browser of update de Riverty-app naar de laatste versie.
- Probeer in te loggen via een ander apparaat of netwerk om uit te sluiten dat het probleem lokaal is.
- Wacht een kwartier en probeer het opnieuw, zeker als het om een piekmoment gaat zoals rond feestdagen.
Wanneer neem je contact op met de klantenservice van Riverty?
Blijft het probleem aanhouden nadat je alle stappen hebt doorlopen? Dan is het tijd om rechtstreeks contact op te nemen met Riverty. Dit geldt zeker wanneer een betaling wel van je rekening is afgeschreven maar niet zichtbaar is in je account, of wanneer je een factuur ontvangt die niet klopt met je bestelling.
Voor actuele contactmogelijkheden en veelgestelde vragen verwijzen we je graag naar de officiële website van Riverty. Daar vind je ook meer informatie over je account en openstaande facturen.
Blijf op de hoogte van storingen bij Riverty
Een storing bij Riverty is vervelend, zeker als je op tijd een factuur wilt betalen of een bestelling wilt afronden. Door eerst te checken of anderen dezelfde klacht melden en vervolgens de basisstappen te doorlopen, los je het merendeel van de problemen zelf op. Kom je er niet uit, dan staat de klantenservice van Riverty voor je klaar om verder te helpen.
Meld je eigen ervaring gerust bovenaan deze pagina, zodat andere gebruikers weten of het probleem breder speelt.
Alle reacties
Patricia –
Ik kan niet betalen bij Riverty
Jeannette –
De app laadt niet. Ook als je een link in de mail aanklikt, kom je niet verder.
Hillie –
Geeft aan dat er aan een technische storing gewerkt word! Al de gehele dag!
Teleurgestelde klant –
Zolang duurt deze storing, wat is er aan de hand. Duurt nu wel lang, al een paar dagen.
Teleurgestelde klant –
Al 2 dagen ervaar ik storing op riverty. Kan niets bestellen. En geen openstaande rekeningen app doet ook raar
MH –
Kan mijn retouren niet bevestigen. App blijft hangen op annuleer en laat verder geen bevestigingsknop of betalingsknop zien.
Jo –
Heb hetzelfde probleem met de app, kan niet verder scrollen om de artikelen die ik wil retourneren aan te vinken om dan verder te gaan.
De app loopt keer op keer vast. Als meer dan een week. Erg vervelend als je je financiën wilt regelen met de app die het niet doet.
Marijke –
hier ook checkout werkt niet 🤦♂️
Ria –
De app blijft storen, kan niets, dit duurt al een behoorlijke tijd. Kan geen betaling doen, geen contact opnemen.
B. –
Ik kan mijn openstaande bedrag ook niet betalen. De app crasht steeds