LOI storing: wat te doen als LOI niet werkt
Kun je niet inloggen in je leeromgeving of laadt je lesmateriaal bij LOI niet? Een LOI storing kan verschillende oorzaken hebben, van een tijdelijk technisch probleem bij LOI zelf tot een instelling op jouw eigen apparaat. Hierboven op deze pagina zie je actuele storingsmeldingen die andere gebruikers net als jij hebben doorgegeven. Hieronder lees je wat je zelf kunt doen als LOI niet werkt en wanneer het tijd is om contact op te nemen met de klantendienst.
Is er een bekende storing bij LOI?
Voordat je zelf gaat zoeken naar de oorzaak, is het slim om eerst te checken of het probleem breder speelt. Als meerdere studenten tegelijk melden dat de leeromgeving van LOI niet werkt, gaat het vaak om een storing aan de kant van LOI zelf. De meldingen bovenaan deze pagina geven je een goed beeld van wat er op dit moment speelt.
Gaat het om een geïsoleerd probleem dat alleen jij ervaart, dan ligt de oorzaak meestal bij je eigen internetverbinding, browser of apparaat. In dat geval helpt het vaak al om een paar basisstappen te doorlopen voordat je de klantendienst benadert.
Veelvoorkomende problemen met LOI en oplossingen
De meeste meldingen over LOI die niet werkt, hebben te maken met inloggen, het laden van studiemateriaal of het inleveren van opdrachten. In de tabel hieronder vind je de meest voorkomende problemen en wat je zelf kunt proberen.
| Probleem | Mogelijke oorzaak | Wat je kunt doen |
|---|---|---|
| Inloggen op de leeromgeving lukt niet | Onjuist wachtwoord, verlopen sessie of tijdelijke storing bij LOI | Controleer je inloggegevens, gebruik de wachtwoord vergeten functie en probeer het later opnieuw |
| Studiemateriaal of video’s laden niet | Trage internetverbinding of drukte op de server | Ververs de pagina, wissel van netwerk of probeer een ander moment |
| Opdrachten uploaden of inleveren lukt niet | Bestandsformaat te groot of tijdelijke storing in het inleversysteem | Controleer de bestandsgrootte en het toegestane formaat, probeer opnieuw na enkele minuten |
| Voortgang of resultaten worden niet bijgewerkt | Vertraagde synchronisatie in het systeem | Wacht enige tijd en herlaad je overzicht, log eventueel opnieuw in |
| Pagina laadt traag of blijft hangen | Verouderde browser of volle cache | Wis je browsercache, gebruik een andere browser of update naar de laatste versie |
Foutcodes bij LOI: wat betekenen ze
Soms krijg je bij een storing geen algemene foutmelding, maar een concrete foutcode te zien. Deze codes zijn niet uniek voor LOI, maar komen vaak voor bij online leeromgevingen en websites in het algemeen. De tabel hieronder legt uit wat een aantal veelgebruikte foutcodes betekenen.
| Foutcode | Betekenis | Wat je kunt doen |
|---|---|---|
| 404 | De pagina die je probeert te bereiken bestaat niet of is verplaatst | Controleer de link of ga terug naar het hoofdmenu van de leeromgeving |
| 500 | Interne serverfout aan de kant van LOI | Probeer het later opnieuw, dit probleem los je zelf niet op |
| 503 | De dienst is tijdelijk niet beschikbaar, vaak door onderhoud of drukte | Wacht enige tijd en probeer het later opnieuw |
| Time-out | De verbinding met de server duurt te lang | Controleer je internetverbinding en herlaad de pagina |
Zelf een storing bij LOI oplossen: stappenplan
Voordat je de klantendienst belt of mailt, loop je best eerst een paar basisstappen na. In veel gevallen los je het probleem hiermee al zelf op.
- Controleer of je internetverbinding stabiel is en probeer eventueel een ander netwerk.
- Ververs de pagina of log uit en weer opnieuw in bij de leeromgeving.
- Wis de cache en cookies van je browser of probeer een andere browser.
- Controleer of je apparaat en browser up to date zijn.
- Bekijk of de storing ook bij andere studenten wordt gemeld op deze pagina.
Werkt LOI niet meer nadat je alle bovenstaande stappen hebt doorlopen? Dan is de kans groot dat het probleem niet bij jou ligt, maar bij het systeem van LOI zelf.
Wanneer neem je contact op met de klantendienst van LOI?
Houdt het probleem langer dan een paar uur aan, of kun je essentiële onderdelen zoals examens of inleverdata niet bereiken, neem dan contact op met de klantendienst van LOI. Zij kunnen nagaan of het om een bekende storing gaat en je verder helpen met een oplossing op maat.
Voor actuele contactmogelijkheden en meer informatie kun je terecht op de officiële website van LOI. Daar vind je ook de meest recente updates over eventuele storingen of onderhoud aan de leeromgeving.
Blijf op de hoogte van storingen bij LOI
Een storing bij LOI is vervelend, zeker als je net wilt studeren of een opdracht wilt inleveren voor een deadline. Door eerst te checken of anderen hetzelfde probleem melden, bespaar je jezelf tijd en frustratie. Kom je er zelf niet uit, dan staat de klantendienst van LOI klaar om je verder te helpen.
Heb je zelf een storing gevonden bij LOI? Meld je ervaring hierboven op deze pagina, zodat andere gebruikers weten dat ze niet de enige zijn.
