DPD storing: wat te doen als DPD niet werkt?
Wacht je op een pakket via DPD en lijkt de tracking niet te kloppen, of kun je de website of app niet bereiken? Dan vraag je je waarschijnlijk af of er sprake is van een DPD storing, of dat het probleem bij jouw eigen verbinding ligt. Hierboven op deze pagina zie je actuele meldingen van andere gebruikers, zodat je snel kunt inschatten of je niet de enige bent.
In dit artikel lees je wat je zelf kunt controleren, welke problemen vaker voorkomen en wanneer het zinvol is om contact op te nemen met de klantendienst van DPD.
Is er een DPD storing, of ligt het aan jou?
Voordat je in paniek raakt omdat je pakket niet vooruitkomt, is het slim om eerst te checken of het probleem breder speelt. Een storing bij DPD kan verschillende oorzaken hebben: een technisch probleem bij het trackingsysteem, een verstoring in de app, of drukte rond piekmomenten zoals feestdagen en koopjesperiodes.
Bekijk bovenaan deze pagina of meerdere gebruikers vergelijkbare klachten melden. Zie je veel vergelijkbare meldingen binnen een kort tijdsbestek, dan is de kans groot dat het probleem niet bij jou ligt maar bij het systeem van DPD zelf.
Veelvoorkomende signalen van een storing
- De trackingpagina laadt niet of toont geen actuele status
- De DPD app werkt niet of geeft een foutmelding bij het openen
- Je ontvangt geen updates over de bezorgstatus van je pakket
- Inloggen op je account lukt niet, ondanks correcte gegevens
- De website van DPD reageert traag of geeft foutmeldingen
DPD werkt niet: wat kun je zelf controleren?
Voordat je ervan uitgaat dat DPD een storing heeft, loont het om eerst een paar simpele checks bij jezelf te doen. Veel problemen zijn namelijk snel te verhelpen zonder dat je hoeft te wachten tot een storing is opgelost.
- Controleer je internetverbinding, zowel via wifi als mobiele data
- Herstart de DPD app of ververs de pagina in je browser
- Kijk of er updates beschikbaar zijn voor de app in de App Store of Google Play
- Log uit en opnieuw in op je DPD account
- Probeer de trackingpagina te openen via een andere browser of apparaat
- Wis de cache van je browser als een pagina blijft vastlopen
Werkt het na deze stappen nog steeds niet, dan is de kans reëel dat er inderdaad iets misgaat aan de kant van DPD. Op dat moment is het zinvol om te wachten en de situatie in de gaten te houden via deze pagina.
Veelvoorkomende problemen bij DPD en oplossingen
Sommige problemen komen vaker voor dan andere. Hieronder vind je een overzicht van bekende situaties waar gebruikers tegenaan lopen, samen met wat je zelf kunt proberen.
| Probleem | Mogelijke oplossing |
|---|---|
| Trackingstatus wordt niet bijgewerkt | Wacht enkele uren, ververs de pagina en controleer of het trackingnummer correct is ingevoerd |
| App start niet op of crasht direct | Herstart je telefoon, update de app naar de laatste versie of installeer de app opnieuw |
| Inloggen op je account lukt niet | Controleer je inloggegevens, vraag eventueel een nieuw wachtwoord aan |
| Website laadt traag of geeft foutmeldingen | Probeer een andere browser, wis cookies en cache, of probeer het later opnieuw |
| Pakket blijft steken op dezelfde status | Geef het enige tijd, vooral tijdens drukke periodes, en controleer de status regelmatig |
Foutcodes bij DPD: wat betekenen ze?
Bij het gebruik van de DPD website of app kun je soms een foutmelding tegenkomen. Hieronder een overzicht van meldingen die gebruikers vaker rapporteren, met een algemene uitleg. Houd er rekening mee dat de exacte tekst van foutmeldingen kan verschillen afhankelijk van het apparaat of de browser die je gebruikt.
| Foutmelding | Wat het kan betekenen |
|---|---|
| Pagina niet gevonden | De pagina is tijdelijk niet bereikbaar, mogelijk door onderhoud of drukte op de server |
| Trackingnummer niet gevonden | Het nummer is nog niet geactiveerd in het systeem of is onjuist ingevoerd |
| Verbinding met server mislukt | Er is mogelijk een tijdelijk technisch probleem aan de kant van DPD, of je eigen verbinding hapert |
| Sessie verlopen | Log opnieuw in op je account om verder te gaan |
Een storing bij een bezorgdienst als DPD is meestal tijdelijk van aard. Geduld en het regelmatig checken van de status leveren vaak sneller resultaat op dan meerdere keren opnieuw proberen in te loggen.
Wanneer neem je contact op met DPD?
Heb je alle bovenstaande stappen doorlopen en blijft het probleem bestaan, dan is het tijd om contact op te nemen met de klantendienst van DPD. Dit geldt zeker als je pakket al langere tijd geen statusupdate heeft gekregen, of als je vermoedt dat er iets mis is gegaan met de bezorging zelf.
Voor actuele contactmogelijkheden en verdere ondersteuning kun je terecht op de officiële website van DPD Nederland. Daar vind je ook informatie over openstaande zendingen en veelgestelde vragen.
Check deze punten voor je contact opneemt
- Heb je het trackingnummer bij de hand?
- Weet je sinds wanneer het probleem speelt?
- Heb je al geprobeerd de app of website opnieuw te laden?
- Zijn er meerdere meldingen van andere gebruikers zichtbaar op deze pagina?
Met deze informatie bij de hand verloopt het contact met de klantendienst een stuk vlotter, en kun je sneller duidelijkheid krijgen over de status van je pakket.
Blijf op de hoogte via Storingvandaag.nl
Een storing bij DPD is vervelend, zeker als je op een belangrijk pakket wacht, maar meestal is het probleem binnen afzienbare tijd weer opgelost. Door bovenaan deze pagina de actuele meldingen in de gaten te houden, weet je meteen of anderen hetzelfde probleem ervaren en kun je zelf gerichter actie ondernemen.
Heb je zelf een storing gemeld gezien of ervaar je momenteel problemen met DPD? Deel je ervaring bovenaan deze pagina, zodat andere bezoekers van Storingvandaag.nl ook op de hoogte zijn.
Alle reacties
C.A. –
de automaat bij Olde Veste in Steenwijk heeft geen beeld in het scherm, er kan geen code ingevoerd worden. Inmiddels 3 x telefonisch contact gehad. Alle 3 geven ze een ander antwoord maar doen er niets aan.
C. Vlugger –
de mogelijkheid om pakketjes online te volgen via een track en traceer functie werkt niet. Ook inloggen is niet mogelijk.
G.Hoogeboom –
De 14e juli kreeg ik ee malt waarin stond dat mijn pakket binnen 3 dagen bezorgd zou worden, ze hebben t druk. Tja, t is nu de 23e en ik heb nog niets, de app en website geven bij mij een 404 storing aan, kan niets volgen of wat dan ook , belle? Ja heb 2x in de wacht gehangen,ben dr klaar mee, man,man, wat een zooitje.