DHL storing? Actuele status & live meldingen

DHL storing: wat te doen als DHL niet werkt

Wacht je op een pakket dat volgens de tracking al onderweg zou moeten zijn, maar blijft de status al uren of dagen hetzelfde? Dan vraag je je waarschijnlijk af of er een DHL storing gaande is of dat het probleem bij jouw bestelling zelf ligt. Op deze pagina lees je hoe je dat snel kunt achterhalen en wat je het beste kunt doen.

Is er een bekende DHL storing?

Bovenaan deze pagina vind je actuele storingsmeldingen van andere gebruikers uit Nederland. Zie je daar veel meldingen binnenkomen op hetzelfde moment dat jij problemen ervaart, dan is de kans groot dat het probleem niet bij jou ligt, maar bij de systemen van DHL zelf.

Een storing bij DHL kan verschillende oorzaken hebben. Denk aan een tijdelijke uitval van de trackingsystemen, technische problemen met de website of app, of vertragingen in de sorteercentra door drukte of technische mankementen.

Veelvoorkomende situaties bij een DHL storing

• De trackingstatus van je pakket wordt niet bijgewerkt
• De DHL-website of app laadt niet of geeft een foutmelding
• Je kunt niet inloggen op je DHL-account
• Verzendlabels of retourlabels kunnen niet worden aangemaakt
• Je pakket blijft langer dan verwacht in dezelfde status staan, bijvoorbeeld “onderweg” of “bij sorteercentrum”

DHL werkt niet: eerst zelf controleren

Voordat je contact opneemt met de klantendienst, is het slim om een paar dingen zelf te checken. In veel gevallen ligt het probleem namelijk niet bij DHL, maar bij je eigen verbinding of apparaat.

• Controleer je internetverbinding, zowel op je mobiel als op je computer
• Herstart de DHL-app volledig of vernieuw de webpagina
• Controleer of je de juiste trackingcode gebruikt, inclusief eventuele hoofdletters of cijfers
• Wis de cache van de app of ververs je browser om verouderde gegevens te vermijden
• Kijk of er onderhoud gepland staat, dit wordt soms vooraf gemeld op de officiële kanalen van DHL

Een trackingstatus die een dag niet verandert, betekent niet automatisch dat er iets misgaat. Pakketten worden niet continu gescand, waardoor er soms een korte periode zonder update tussen zit.

Veelvoorkomende DHL problemen en oplossingen

Onderstaande tabel geeft een overzicht van problemen die consumenten in Nederland regelmatig melden, samen met stappen die je zelf kunt proberen.

Foutcodes bij DHL: wat betekenen ze?

Soms krijg je bij het volgen van een pakket of het gebruiken van de app een specifieke foutmelding te zien. Hieronder een overzicht van veelvoorkomende foutcodes en wat je daarmee kunt doen.

Wanneer neem je contact op met DHL?

Blijft het probleem aanhouden nadat je de bovenstaande stappen hebt geprobeerd? Of blijft je pakket langer dan de aangegeven levertijd zonder duidelijke reden onderweg staan? Dan is het tijd om rechtstreeks contact op te nemen met de klantendienst van DHL.

• Je hebt de trackingstatus al meerdere dagen niet zien veranderen zonder logische verklaring
• Je pakket wordt als afgeleverd gemarkeerd, maar je hebt niets ontvangen
• Je kunt na verschillende pogingen nog steeds niet inloggen op je account
• Er is duidelijk sprake van schade of een verkeerd afgeleverd pakket

Voor de meest actuele informatie en om direct met een medewerker te schakelen, ga je naar de officiële website van DHL Nederland. Daar vind je ook de klantenservicepagina met contactmogelijkheden die passen bij jouw situatie.

Blijf op de hoogte van storingen

Een DHL storing is meestal tijdelijk en meestal binnen enkele uren opgelost. Toch is het vervelend als je juist op dat moment een belangrijk pakket verwacht. Door regelmatig de meldingen bovenaan deze pagina te checken, weet je snel of anderen hetzelfde probleem ervaren.

Heb je zelf last van een DHL storing? Meld dit dan bovenaan de pagina, zodat andere gebruikers in Nederland ook op de hoogte zijn en gerichter kunnen zoeken naar een oplossing.