Litouwen
Belastingdienst storing: wat te doen als de site of app niet werkt
Kun je niet inloggen bij Mijn Belastingdienst of blijft de app hangen tijdens het laden? Je bent niet de enige. Een Belastingdienst storing zorgt regelmatig voor frustratie bij mensen die snel hun belastingzaken willen regelen. Hierboven op deze pagina zie je actuele meldingen van andere bezoekers, zodat je meteen weet of het probleem breder speelt of alleen bij jou voorkomt.
Is er nu een storing bij de Belastingdienst?
De eerste vraag die je waarschijnlijk hebt: ligt het aan mij of is er echt iets mis? Bekijk de recente meldingen bovenaan deze pagina. Zie je daar meerdere gelijkaardige klachten binnen een kort tijdsbestek, dan is de kans groot dat er sprake is van een technisch probleem aan de kant van de Belastingdienst zelf.
Storingen bij overheidsdiensten zoals de Belastingdienst ontstaan meestal door onderhoud, drukte rond deadlines (denk aan de aangifteperiode) of technische problemen bij de onderliggende systemen. Soms is een storing landelijk, soms merk je alleen bij bepaalde onderdelen zoals Mijn Belastingdienst of de app hinder.
Veelvoorkomende meldingen van gebruikers
- Inloggen met DigiD lukt niet of blijft laden
- De website van de Belastingdienst geeft een foutmelding
- Documenten of aangiftes worden niet geladen
- De app van de Belastingdienst reageert niet of sluit vanzelf af
- Betalingen of teruggaves worden niet correct verwerkt
Belastingdienst werkt niet: dit kun je zelf proberen
Voordat je contact opneemt met de klantendienst, loont het om eerst een paar eenvoudige stappen te doorlopen. In veel gevallen ligt het probleem namelijk niet bij de Belastingdienst zelf, maar bij je eigen apparaat, browser of internetverbinding.
- Controleer of je internetverbinding stabiel is
- Herstart de app of ververs de pagina in je browser
- Wis de cache en cookies van je browser
- Probeer in te loggen via een andere browser of in een incognitovenster
- Controleer of je DigiD app up-to-date is
- Sluit de app volledig af en start je apparaat opnieuw op
- Kijk of er updates beschikbaar zijn voor de Belastingdienst app
Werkt het na deze stappen nog steeds niet? Dan is het waarschijnlijk dat er inderdaad sprake is van een storing die buiten jouw invloed ligt.
Veelvoorkomende storingen en oplossingen
Onderstaande tabel geeft een overzicht van veelgemelde problemen en wat je er zelf aan kunt doen.
| Probleem | Mogelijke oorzaak | Wat je kunt proberen |
|---|---|---|
| Inloggen met DigiD lukt niet | Storing bij DigiD of verbindingsprobleem | Controleer je DigiD app, herstart je apparaat en probeer opnieuw |
| Website laadt niet volledig | Onderhoud of hoge belasting van het systeem | Wacht enkele minuten en probeer het later opnieuw |
| App sluit onverwacht af | Verouderde app versie of instabiele verbinding | Update de app naar de nieuwste versie |
| Document niet zichtbaar in Mijn Belastingdienst | Verwerkingstijd bij de Belastingdienst | Wacht en controleer later opnieuw, documenten verschijnen soms met vertraging |
| Betaling of teruggave niet zichtbaar | Verwerkingstijd bij bank of Belastingdienst | Controleer je bankrekening en wacht enkele werkdagen |
Veelvoorkomende foutcodes bij de Belastingdienst
Kom je een foutmelding tegen tijdens het inloggen of gebruiken van de diensten? Hieronder vind je enkele situaties die vaker voorkomen, met een algemene richting voor een oplossing.
| Foutmelding of situatie | Uitleg | Advies |
|---|---|---|
| “Er is iets misgegaan, probeer het later opnieuw” | Tijdelijk technisch probleem bij de server | Wacht enige tijd en herlaad de pagina |
| “U bent niet gemachtigd” | Verkeerde inloggegevens of ontbrekende machtiging | Controleer je DigiD gegevens en eventuele machtigingen |
| Pagina blijft laden zonder resultaat | Drukte op de servers, vaak rond deadlines | Probeer buiten spitsuren, bijvoorbeeld vroeg in de ochtend |
| Sessie verlopen tijdens gebruik | Automatische uitlogtijd overschreden | Log opnieuw in en sla gegevens tussentijds op indien mogelijk |
Wanneer neem je contact op met de Belastingdienst?
Blijft het probleem aanhouden nadat je alle stappen hebt doorlopen en zie je op deze pagina geen brede storingsmelding? Dan is het verstandig om rechtstreeks contact op te nemen met de Belastingdienst. Zij kunnen specifieke problemen met je account of aangifte bekijken die niet zichtbaar zijn in algemene storingsmeldingen.
Heb je haast, bijvoorbeeld vanwege een naderende deadline? Meld dit dan expliciet bij het contact met de klantendienst, zodat je gericht geholpen wordt.
Houd bij het contact opnemen relevante gegevens bij de hand, zoals je BSN, de foutmelding die je zag en het tijdstip waarop het probleem optrad. Dit versnelt vaak het contact en zorgt dat je sneller duidelijkheid krijgt.
Blijf op de hoogte van storingen
Belastingzaken wachten liever niet op een technisch mankement, zeker niet rond belangrijke deadlines zoals de aangifteperiode. Door deze pagina in de gaten te houden, zie je snel of anderen hetzelfde probleem ervaren en kun je inschatten of het zin heeft om te wachten of direct actie te ondernemen.
Kom je zelf een storing tegen? Deel je ervaring bovenaan deze pagina, zodat andere gebruikers weten dat ze niet de enige zijn. Zo help je mee aan een actueel en betrouwbaar overzicht voor iedereen die met de Belastingdienst te maken heeft.
Alle reacties
Will –
ik ben uit de website gedrop, kan weer inloggen. Maar telefoon 08000543 is niet berijkbaar
mevrouw T. Koopmans –
Al dagen problemen met het inloggen bij de Belastingdienst.
Marcel de Smet –
Voor de tweede dag op rij zijn jullie vanuit Frankrijk niet telefonisch bereikbaar. Ik heb het nummer meermaals gecheckt (0031 55 5385385) en het is juist! Wat is er aan de hand bij jullie? Bel mij anders zelf terug op 0033 233 164158 s.v.p.!
Marcel de Smet –
Nee, er is nog steeds geen contact mogelijk - Belastingdienst is nu meer dan tien uur (!!) in gesprek. Helaas geen mogelijkheid om te achterhalen wat het probleem is!
Marcel de Smet –
Ik kan nog steeds de Belastingdienst telefonisch niet bereiken! Sinds vanochtend half tien! Wat is er aan de hand???
Marcel de Smet –
Ik probeer u al de hele ochtend te bereiken, maar krijg alleen maar de mededeling dat alle lijnen bezet zijn.
Jaap –
Foutmelding
Helaas kunt u niet inloggen
Het is op dit moment erg druk bij DigiD. Teveel mensen willen tegelijk inloggen. Probeer het op een later moment nog eens.
Willeke Ravensbergen –
Ik kan niet inloggen. Site is niet bereikbaar.
Lieneke Post –
Lekker handig op bijna laatse dag btw aangiftes.
Marcel de Smet –
Ik probeer al drie uur lang de belastingdienst buitenland te bereiken vanuit Frankrijk, maar krijg al die tijd een ingesprektoon, terwijl als wachttijd 0 minuten wordt aangegeven. Hoe kan dat?
Storingvandaag.nl –
Gebruik je ook +31 voor het belastingdienst nummer? Dus +31555385385
Marcel de Smet –
Jazeker!
Storingvandaag.nl –
Ik heb het nummer zojuist getest vanuit Spanje en het wordt direct beëindigd. Het nummer werkt momenteel dus niet.