DeepL storing? Zo controleer je snel wat er aan de hand is
Merk je dat DeepL niet werkt zoals je gewend bent? Vertalingen laden niet, de website reageert traag of de app geeft een foutmelding. Voordat je zelf naar oplossingen zoekt, is het slim om eerst te checken of er sprake is van een bekende DeepL storing of dat het probleem bij jouw eigen verbinding of instellingen ligt.
Bovenaan deze pagina zie je actuele meldingen van andere gebruikers. Kom je daar herkenbare klachten tegen, dan is de kans groot dat het probleem breder speelt dan alleen bij jou.
Is er sprake van een bekende DeepL storing?
DeepL is een populaire vertaaldienst die door miljoenen Nederlanders wordt gebruikt, zowel via de website als via de desktop app, mobiele app en browserextensies. Net als bij elke online dienst kunnen er af en toe technische problemen optreden aan de serverkant.
Een storing bij DeepL zelf uit zich vaak op meerdere manieren tegelijk:
- De website laadt niet of blijft hangen op een wit scherm
- Vertalingen komen niet door of blijven eindeloos laden
- De desktop of mobiele app start niet op
- Documenten uploaden mislukt herhaaldelijk
- Inloggen op je account lukt niet, ondanks correcte gegevens
Kom je een van deze problemen zelf tegen? Bekijk dan de meldingen boven op deze pagina om te zien of anderen hetzelfde ervaren.
Waarom werkt DeepL niet? Veelvoorkomende oorzaken
Niet elk probleem met DeepL wijst automatisch op een storing. Vaak ligt de oorzaak dichter bij huis, bijvoorbeeld bij je eigen internetverbinding, browserinstellingen of de app zelf.
Verbindingsproblemen
Een instabiele wifi- of mobiele verbinding kan ervoor zorgen dat DeepL vertalingen niet kan versturen of ontvangen. Dit merk je vooral bij langere teksten of documentvertalingen.
Verouderde app of browser
Gebruik je een oude versie van de DeepL app of een browser die niet meer goed wordt ondersteund? Dan kunnen functies wegvallen of foutmeldingen ontstaan die niets met een echte storing te maken hebben.
Cache- en cookieproblemen
Bij gebruik via de browser kan een volle cache of verouderde cookies ervoor zorgen dat de website niet correct laadt, zelfs als de dienst zelf gewoon online is.
DeepL problemen zelf oplossen: stappenplan
Voordat je contact opneemt met de klantendienst, loont het om eerst een paar basisstappen te doorlopen. Veel problemen zijn hiermee direct verholpen.
- Controleer je internetverbinding door een andere website te openen
- Herstart de DeepL app of vernieuw de webpagina volledig
- Wis de cache en cookies van je browser en probeer opnieuw
- Update de DeepL app naar de nieuwste versie via je appstore
- Log uit en opnieuw in op je DeepL account
- Probeer een andere browser of apparaat om te zien of het probleem daar ook optreedt
Werkt DeepL wel op je telefoon maar niet op je computer, of andersom? Dan wijst dat vaak op een lokaal probleem met je apparaat, browser of netwerk, en minder snel op een landelijke storing.
Veelvoorkomende DeepL storingen en oplossingen
| Probleem | Mogelijke oplossing |
|---|---|
| Website laadt niet of blijft wit | Cache en cookies legen, of probeer een andere browser |
| Vertaling blijft laden zonder resultaat | Pagina herladen en internetverbinding controleren |
| App reageert niet of crasht | App volledig afsluiten, herstarten of updaten naar de nieuwste versie |
| Documentupload mislukt | Controleer bestandsformaat en bestandsgrootte, probeer opnieuw |
| Inloggen lukt niet | Wachtwoord opnieuw instellen of uitloggen en opnieuw inloggen |
| Browserextensie werkt niet | Extensie uitschakelen en opnieuw activeren, of browser bijwerken |
Veelvoorkomende foutcodes bij DeepL en hun betekenis
Gebruik je DeepL via een API-integratie, plugin of extern platform, dan kun je specifieke foutcodes tegenkomen. Deze codes zijn door DeepL zelf gedocumenteerd en geven meestal een duidelijke richting aan de oplossing.
| Foutcode | Betekenis | Wat kun je doen |
|---|---|---|
| 400 | Foutieve aanvraag | Controleer de ingevoerde tekst of instellingen op fouten |
| 403 | Verificatie mislukt | Controleer of je account of API-sleutel nog geldig is |
| 413 | Bestand of tekst te groot | Verklein het document of splits de tekst op |
| 429 | Te veel aanvragen tegelijk | Wacht even en probeer het later opnieuw |
| 456 | Vertaallimiet bereikt | Controleer je gebruiksquotum in je account |
| 503 | Dienst tijdelijk niet beschikbaar | Wacht enkele minuten en probeer het opnieuw |
Wanneer neem je contact op met de klantendienst van DeepL?
Heb je alle bovenstaande stappen doorlopen en werkt DeepL nog steeds niet? Dan is het tijd om contact op te nemen met de officiële ondersteuning.
- Het probleem blijft langer dan een paar uur aanhouden
- Je ziet foutcodes die niet in bovenstaande tabel staan
- Je betaalde abonnement functioneert niet zoals verwacht
- Meerdere apparaten en browsers geven hetzelfde probleem
Je vindt de officiële supportpagina van DeepL via de klantendienst van DeepL. Daar kun je een supportticket indienen of veelgestelde vragen doornemen die specifiek op jouw situatie aansluiten.
Blijf op de hoogte van actuele DeepL storingen
Een storing bij DeepL is meestal van korte duur, maar het is fijn om te weten of het probleem breder speelt of dat je zelf iets kunt aanpassen. Kom je iets tegen wat hier niet beschreven staat? Meld het gerust bovenaan deze pagina, zodat andere gebruikers ook weten wat er speelt en samen een duidelijker beeld ontstaat van de actuele situatie.
