Bitmymoney storing: wat te doen als betalen niet werkt?
Sta je bij de kassa of aan het einde van een online bestelling en lukt het betalen via Bitmymoney niet? Dan ben je niet de enige. Een Bitmymoney storing zorgt ervoor dat pinbetalingen of online transacties vastlopen, mislukken of helemaal niet doorgaan. In dit artikel lees je hoe je snel kunt achterhalen of het probleem bij Bitmymoney ligt, wat je zelf kunt proberen en wanneer het tijd is om contact op te nemen met de klantenservice.
Wat is Bitmymoney?
Bitmymoney is een Nederlandse betaaldienstverlener die winkels, horecazaken en webshops voorziet van betaaloplossingen. Denk aan pinautomaten in fysieke winkels en online betaalmethoden bij het afrekenen op een webshop. Als consument merk je Bitmymoney meestal niet op, totdat er iets misgaat tijdens het afrekenen.
Bitmymoney storing of ligt het probleem bij jou?
Voordat je gaat zoeken naar oplossingen, is het slim om te checken of het probleem breder speelt. Bovenaan deze pagina vind je actuele meldingen van andere gebruikers die mogelijk hetzelfde probleem ervaren.
- Meerdere klanten in dezelfde winkel kunnen niet pinnen
- Je krijgt bij verschillende webshops dezelfde foutmelding
- De storing houdt langer dan een paar minuten aan
Komt dit overeen met jouw ervaring? Dan is de kans groot dat er sprake is van een storing bij Bitmymoney en niet van een probleem met jouw bankrekening of kaart.
Bitmymoney werkt niet: dit kun je zelf proberen
Voordat je uitgaat van een grote storing, loont het om eerst een paar simpele stappen te doorlopen. Vaak ligt de oorzaak namelijk bij een kleine, tijdelijke hapering.
Betalen in de winkel lukt niet
- Controleer of de winkelmedewerker de betaling opnieuw kan starten
- Probeer een andere betaalpas of contactloos betalen via je telefoon
- Vraag of het internet of wifi-netwerk van de winkel het doet
- Wacht een minuut en probeer de transactie nog een keer
Online afrekenen met Bitmymoney mislukt
- Vernieuw de pagina en start het afrekenproces opnieuw
- Controleer je internetverbinding
- Probeer een andere browser of schakel over naar mobiel internet
- Kijk of je saldo of kredietlimiet voldoende is voor de betaling
Lukt het na een paar minuten nog steeds niet, dan is het waarschijnlijker dat het probleem bij de betaaldienst ligt dan bij jouw eigen bankzaken.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
| Probleem | Mogelijke oplossing |
|---|---|
| Pinautomaat reageert niet | Vraag de medewerker het apparaat opnieuw te starten of gebruik een andere betaalmethode |
| Betaling blijft laden bij online afrekenen | Vernieuw de pagina, controleer je verbinding en probeer opnieuw |
| Betaling wordt geweigerd zonder duidelijke reden | Probeer een andere kaart of betaalmethode en controleer je saldo |
| Transactie lijkt gelukt, maar bevestiging blijft uit | Wacht enkele minuten en controleer je bankafschrift voordat je opnieuw betaalt |
| Storing treft meerdere winkels of webshops tegelijk | Wacht tot de storing is opgelost, dit ligt buiten jouw invloed |
Veelvoorkomende foutmeldingen bij Bitmymoney
Bij een mislukte betaling verschijnt vaak een korte melding op het scherm van de pinautomaat of webshop. De exacte tekst kan verschillen per winkel of webshop, maar deze meldingen komen vaak terug.
| Foutmelding | Wat je kunt doen |
|---|---|
| Transactie mislukt | Probeer de betaling opnieuw of gebruik een andere betaalmethode |
| Verbinding mislukt | Controleer de internetverbinding van de winkel of jouw eigen netwerk |
| Time-out bij betaling | Wacht even en start de betaling nogmaals op |
| Betaling geannuleerd | Controleer of je zelf de betaling hebt afgebroken en probeer opnieuw |
Wanneer neem je contact op met de klantenservice?
Heb je alle stappen doorlopen en blijft het probleem aanhouden, dan is het verstandig om contact op te nemen. Dit geldt zeker als:
- Je geld is afgeschreven zonder dat de betaling is doorgegaan
- De storing al langer dan een uur duurt
- Je bij meerdere winkels of webshops steeds dezelfde melding krijgt
Voor vragen over een specifieke transactie kun je terecht bij de winkel of webshop waar je wilde afrekenen. Meer algemene informatie over de dienstverlening van Bitmymoney vind je op de officiële website van Bitmymoney.
Blijf op de hoogte van actuele storingen
Een storing bij Bitmymoney is vervelend, maar meestal van korte duur. Door eerst de basisstappen te doorlopen, weet je snel of het probleem bij jezelf ligt of breder speelt. Check bovenaan deze pagina of andere gebruikers dezelfde klachten melden, zo weet je direct waar je aan toe bent.
Heb je zelf te maken met een storing bij Bitmymoney? Meld het bovenaan deze pagina en help andere bezoekers snel inzicht te krijgen in de situatie.
