ADP storing: wat je kunt doen als ADP niet werkt
Kun je niet inloggen op je ADP-account, blijft je loonstrook onzichtbaar of laadt de app maar niet? Dan ben je niet de enige. Een ADP storing kan verschillende oorzaken hebben, van een tijdelijk probleem bij ADP zelf tot een storing die alleen jouw account of apparaat treft. Hieronder lees je hoe je snel kunt achterhalen wat er aan de hand is en welke stappen je zelf kunt nemen.
Is er sprake van een bekende ADP storing?
Bovenaan deze pagina zie je actuele meldingen van andere gebruikers over ADP. Komen er op dit moment veel meldingen binnen, dan gaat het waarschijnlijk om een storing die meerdere gebruikers tegelijk treft. Zie je weinig of geen meldingen, dan ligt het probleem mogelijk bij je eigen verbinding, browser of account.
Het is verstandig om eerst deze meldingen te bekijken voordat je zelf op zoek gaat naar oplossingen. Zo voorkom je dat je onnodig tijd steekt in het oplossen van een probleem dat al bekend is en waarschijnlijk snel wordt verholpen.
ADP werkt niet: veelvoorkomende problemen en oplossingen
Veel meldingen over ADP hebben te maken met inloggen, het laden van loonstroken of het gebruik van de mobiele app. In de tabel hieronder vind je een overzicht van veelvoorkomende problemen en wat je zelf kunt proberen.
| Probleem | Mogelijke oorzaak | Wat kun je proberen |
|---|---|---|
| Inloggen lukt niet | Onjuiste inloggegevens, verlopen sessie of tijdelijke storing | Controleer gebruikersnaam en wachtwoord, wis cache en cookies, probeer een andere browser |
| Loonstrook wordt niet getoond | Vertraging bij verwerking of technisch probleem bij ADP | Ververs de pagina, wacht enkele uren en probeer het later opnieuw |
| App reageert niet of crasht | Verouderde appversie of tijdelijke serverstoring | Update de app naar de laatste versie, herstart je telefoon |
| Website laadt traag of helemaal niet | Drukte op de server of lokale netwerkproblemen | Controleer je internetverbinding, probeer een ander netwerk of apparaat |
| Wachtwoord herstellen werkt niet | E-mail komt vertraagd binnen of belandt in spam | Controleer je spammap, wacht enkele minuten en vraag opnieuw aan |
Veelvoorkomende foutcodes bij ADP en wat ze betekenen
Bij een storing kan ADP een foutmelding tonen. Niet elke foutcode is voor iedereen zichtbaar of identiek, omdat dit afhankelijk is van het portaal dat je werkgever gebruikt. Hieronder een algemeen overzicht van meldingen die vaker voorkomen.
| Foutmelding | Wat het meestal betekent | Aanbevolen actie |
|---|---|---|
| Sessie verlopen | Je bent automatisch uitgelogd na inactiviteit | Log opnieuw in via de officiële inlogpagina |
| Onjuiste inloggegevens | Gebruikersnaam of wachtwoord komt niet overeen | Controleer je gegevens of vraag een nieuw wachtwoord aan |
| Server niet bereikbaar | Tijdelijk probleem aan de kant van ADP | Wacht even en probeer het later opnieuw |
| Toegang geweigerd | Account is mogelijk niet correct gekoppeld door je werkgever | Neem contact op met je werkgever of de ADP klantendienst |
Herhaalt een foutcode zich steeds, ook na het opnieuw opstarten van je apparaat of het wisselen van netwerk? Dan is de kans groter dat het probleem bij ADP zelf ligt en niet bij jouw instellingen.
Zelf ADP problemen oplossen: stappenplan
Voordat je contact opneemt met de klantendienst, kun je een aantal basisstappen doorlopen. Deze lossen een groot deel van de meldingen al op.
- Controleer of je een stabiele internetverbinding hebt
- Sluit de app of browser volledig af en start opnieuw op
- Wis cache en cookies van je browser
- Probeer in te loggen via een ander apparaat of netwerk
- Controleer of je de laatste versie van de app gebruikt
- Wacht enkele uren als er sprake lijkt van een tijdelijke storing
ADP probleem: wanneer neem je contact op met de klantendienst?
Blijft ADP na deze stappen niet werken, of gaat het om een probleem dat langer dan een paar uur aanhoudt? Dan is het verstandig om contact op te nemen met je werkgever, aangezien zij vaak de toegang tot je ADP-account beheren. Voor algemene vragen over de dienst zelf kun je terecht op de officiële website van ADP Nederland.
Heb je een storing gemeld gezien op deze pagina die overeenkomt met jouw probleem? Dan weet je dat je niet als enige tegen dit probleem aanloopt en dat een oplossing vaak al onderweg is.
Blijf op de hoogte van ADP storingen
ADP wordt door veel Nederlandse werknemers dagelijks gebruikt voor loonstroken, verlofaanvragen en andere HR-zaken. Een storing kan vervelend zijn, zeker als je snel bij belangrijke gegevens moet kunnen. Door eerst de meldingen op deze pagina te checken en daarna de bovenstaande stappen te doorlopen, los je de meeste problemen zelf op.
Kom je er niet uit of duurt het probleem langer dan verwacht? Meld het dan hierboven, zodat andere gebruikers weten dat ze niet alleen staan, en neem indien nodig contact op met je werkgever of de ADP klantendienst voor verdere ondersteuning.
