Ticketmaster storing: wat je moet weten als de site of app niet werkt
Sta je op het punt om kaartjes te bemachtigen voor een concert of evenement en werkt Ticketmaster ineens niet? Je bent niet de enige. Een storing bij Ticketmaster kan grote gevolgen hebben, zeker wanneer de verkoop van populaire tickets net van start gaat. Hierboven op deze pagina zie je actuele meldingen van andere gebruikers, zodat je snel kunt checken of het probleem breder speelt of alleen bij jou voorkomt.
Is er nu een storing bij Ticketmaster?
Ticketmaster verwerkt dagelijks duizenden transacties voor concerten, festivals, theatervoorstellingen en sportevenementen in heel Nederland. Bij grote ticketverkopen, denk aan populaire artiesten of uitverkochte stadionshows, piekt het aantal bezoekers enorm. Die drukte kan de site of app tijdelijk trager maken of zelfs helemaal laten vastlopen.
Naast piekbelasting kunnen ook technische problemen aan de serverkant, onderhoudswerkzaamheden of storingen bij betaalproviders ervoor zorgen dat je Ticketmaster niet kunt gebruiken. Het is dan verstandig om eerst te controleren of anderen hetzelfde probleem ervaren, voordat je uitgebreid zelf gaat zoeken naar een oplossing.
Veelvoorkomende problemen bij Ticketmaster en hoe je ze oplost
De meeste meldingen die binnenkomen over Ticketmaster hebben te maken met een select aantal terugkerende issues. Hieronder vind je de meest voorkomende problemen en wat je zelf kunt proberen.
| Probleem | Mogelijke oorzaak | Wat je kunt doen |
|---|---|---|
| Website of app laadt niet | Serverdrukte tijdens ticketverkoop of tijdelijke storing | Wacht enkele minuten en probeer het opnieuw, vernieuw de pagina of herstart de app |
| Je komt niet verder dan de wachtrij | Hoge vraag naar beperkt aantal tickets | Blijf de pagina open houden, ververs niet handmatig en wees geduldig |
| Betaling mislukt | Probleem bij betaalprovider of onjuiste betaalgegevens | Controleer je betaalgegevens en probeer eventueel een andere betaalmethode |
| Tickets komen niet aan in mailbox | Vertraging in e-mailverzending of spamfilter | Check je spamfolder en log in op je account om tickets rechtstreeks te bekijken |
| App reageert niet of crasht | Verouderde appversie of instabiele verbinding | Update de app naar de laatste versie of gebruik de website als alternatief |
| Inloggen lukt niet | Onjuist wachtwoord of tijdelijk accountprobleem | Vraag een nieuw wachtwoord aan of probeer later opnieuw in te loggen |
Ticketmaster werkt niet: eerst dit controleren
Voordat je verder zoekt naar oplossingen, is het slim om een paar basiszaken te checken. Vaak ligt het probleem namelijk niet bij Ticketmaster zelf, maar bij je eigen verbinding of apparaat.
- Controleer of je internetverbinding stabiel is, probeer eventueel te wisselen tussen wifi en mobiele data
- Sluit de app volledig af en start hem opnieuw op
- Wis de cache van je browser of app als pagina’s blijven vastlopen
- Controleer of je de meest recente versie van de app gebruikt
- Probeer in te loggen via een ander apparaat om te zien of het probleem zich daar ook voordoet
Foutcodes bij Ticketmaster: wat betekenen ze?
Soms krijg je tijdens het bestellen een specifieke melding of foutcode te zien. Hieronder een overzicht van veelgemelde foutmeldingen en wat je er zelf aan kunt doen.
| Foutmelding | Betekenis | Oplossing |
|---|---|---|
| “Er is iets misgegaan, probeer het later opnieuw” | Tijdelijk technisch probleem, vaak door drukte | Wacht een paar minuten en probeer de bestelling opnieuw |
| “Sessie verlopen” | Je hebt te lang stilgezeten in het bestelproces | Start het bestelproces opnieuw en rond het sneller af |
| “Betaling geweigerd” | Probleem bij je bank of betaalprovider | Controleer je saldo en betaalgegevens, of kies een andere betaalmethode |
| “Pagina niet gevonden” | De link is verlopen of het evenement is niet meer beschikbaar | Ga terug naar de homepage en zoek het evenement opnieuw op |
Bij grote ticketverkopen kan zelfs een kleine vertraging al leiden tot uitverkochte plaatsen. Zorg dat je op tijd bent ingelogd en je gegevens klaar hebt staan, zodat je bij een storing zo snel mogelijk weer verder kunt.
Wat kun je zelf doen bij een storing?
Bij een storing die breder speelt dan alleen jouw apparaat, is geduld vaak de beste oplossing. Ticketmaster lost technische problemen doorgaans binnen relatief korte tijd op, zeker als het gaat om piekdrukte tijdens grote verkopen.
- Vernieuw de pagina niet te vaak, dit kan de wachtrij juist verstoren
- Houd de officiële social media kanalen van Ticketmaster in de gaten voor updates
- Bewaar bevestigingsmails en betaalgegevens, zodat je bij problemen snel kunt schakelen
- Probeer het via een ander apparaat of browser als de app blijft haperen
Wanneer neem je contact op met de klantendienst?
Heb je alle bovenstaande stappen doorlopen en blijft het probleem aanhouden, dan is het tijd om contact op te nemen met de klantendienst. Dit geldt zeker als je geld is afgeschreven zonder dat je tickets hebt ontvangen, of als je account onterecht is geblokkeerd.
Voor actuele hulp en contactmogelijkheden kun je terecht op de officiële klantenservicepagina van Ticketmaster. Hier vind je informatie over lopende bestellingen, terugbetalingen en veelgestelde vragen.
Blijf op de hoogte van storingen bij Ticketmaster
Een storing bij Ticketmaster is vervelend, zeker wanneer je tickets voor een populair evenement wilt bemachtigen. Door bovenaan deze pagina de actuele meldingen in de gaten te houden, weet je snel of het probleem breder speelt en kun je gerichter handelen.
Kom je zelf een storing tegen? Meld dit dan bovenaan de pagina, zodat andere bezoekers direct weten wat er speelt en jij bijdraagt aan een actueel overzicht voor alle gebruikers in Nederland.
Alle reacties
Ilona –
Inloggen app lukt niet. Moet zo naar een concert kan geen kaartjes aan.
John –
Sinds de update van de app is het niet meer mogelijk om te inloggen.
Op diverse manieren getracht echter onmogelijk!
Via smartphone of tablet beide onmogelijk.
Jan –
Problemen bij inloggen
erik-jan berghuis –
al 2 dagen inlog problemen