Trinidad en Tobago
Bol.com storing: wat te doen als Bol.com niet werkt?
Kun je niet inloggen op Bol.com, blijft de app hangen of lukt het niet om een bestelling te plaatsen? Dan ben je waarschijnlijk niet de enige. Een Bol.com storing kan verschillende oorzaken hebben, van tijdelijke serverproblemen tot een probleem met je eigen verbinding. Op deze pagina lees je hoe je snel kunt achterhalen of Bol.com landelijk niet werkt en wat je zelf kunt doen.
Is Bol.com uit voor iedereen of alleen bij jou?
Voordat je gaat zoeken naar oplossingen, is het handig om te weten of het probleem bij Bol.com zelf ligt of bij jouw apparaat of internetverbinding. Bovenaan deze pagina zie je actuele meldingen van andere gebruikers. Komen er veel meldingen binnen over dezelfde klacht, dan gaat het vermoedelijk om een bredere storing.
Blijft het rustig bij de meldingen, terwijl jij wel problemen ervaart? Dan ligt de oorzaak vaak dichter bij huis, bijvoorbeeld bij je wifi, mobiele data of de instellingen van je toestel.
Veelvoorkomende klachten bij een Bol.com storing
- De website of app laadt niet of blijft hangen op een wit scherm
- Inloggen lukt niet, ondanks correcte gegevens
- Bestellingen plaatsen of afrekenen mislukt
- De zoekfunctie geeft geen of foutieve resultaten
- Bestelgeschiedenis of pakketstatus wordt niet correct weergegeven
- Betalingen worden niet verwerkt of blijven “in behandeling” staan
Bol.com werkt niet: dit kun je zelf proberen
De meeste kleine haperingen los je zelf op zonder dat je contact hoeft op te nemen met de klantendienst. Loop onderstaande stappen even na voordat je verder zoekt naar de oorzaak.
- Herstart de Bol.com app volledig of ververs de pagina in je browser
- Controleer je internetverbinding door een andere website of app te openen
- Log uit en weer in op je account
- Werk de app bij naar de nieuwste versie via de App Store of Google Play
- Wis de cache van de app of leeg je browsergeschiedenis
- Probeer een ander apparaat of browser om te testen of het probleem daar ook optreedt
- Schakel eventueel tijdelijk je VPN uit, aangezien dit soms verbindingen blokkeert
Werkt Bol.com nog steeds niet na deze stappen? Dan is de kans groter dat er sprake is van een technisch probleem aan de kant van Bol.com zelf.
Veelvoorkomende storingen en oplossingen
Onderstaande tabel geeft een overzicht van veelgemelde problemen en wat je zelf kunt proberen om ze op te lossen.
| Probleem | Mogelijke oplossing |
|---|---|
| App start niet op of crasht direct | Herinstalleer de app of update naar de laatste versie |
| Inloggen lukt niet | Reset je wachtwoord of controleer of caps lock aanstaat |
| Afrekenen blijft hangen | Probeer een andere betaalmethode of wissel van browser |
| Zoekresultaten kloppen niet | Ververs de pagina of pas je zoekterm aan |
| Pakketstatus wordt niet bijgewerkt | Wacht enkele uren, aangezien trackinggegevens vertraging kunnen hebben |
| Website laadt traag of helemaal niet | Controleer je internetverbinding en probeer het later opnieuw |
Foutcodes bij Bol.com: wat betekenen ze?
Bol.com toont soms een foutmelding met een code of korte omschrijving. Hieronder vind je enkele algemene meldingen die gebruikers weleens tegenkomen, samen met een mogelijke verklaring.
| Foutmelding | Mogelijke betekenis |
|---|---|
| “Er ging iets mis” | Algemene serverfout, vaak tijdelijk van aard |
| “Pagina niet gevonden” | Verouderde link of product niet meer beschikbaar |
| “Betaling mislukt” | Probleem bij de betaalprovider of onvoldoende saldo |
| “Sessie verlopen” | Je bent automatisch uitgelogd, log opnieuw in |
Kom je een foutmelding tegen die hier niet bij staat? Noteer de exacte tekst, dit maakt het makkelijker om de oorzaak te achterhalen of te melden bij de klantendienst.
Wanneer neem je contact op met de klantendienst?
Duurt het probleem langer dan een paar uur of blijft het optreden nadat je alle stappen hierboven hebt doorlopen? Dan is het verstandig om rechtstreeks contact op te nemen met Bol.com. Dit geldt zeker als het gaat om een mislukte betaling, een bestelling die niet doorkomt of een probleem met je account waar je zelf niet uitkomt.
Via de officiële klantenservice van Bol.com vind je meer informatie over veelgestelde vragen en kun je in contact komen met een medewerker als je probleem aanhoudt.
Handig om bij de hand te hebben
- Je bestelnummer, indien van toepassing
- Een screenshot van de foutmelding
- Het apparaat en de browser of app-versie die je gebruikt
- Het tijdstip waarop het probleem begon
Blijf op de hoogte van actuele storingen
Storingen bij grote platforms zoals Bol.com zijn meestal snel verholpen, maar kunnen wel voor de nodige irritatie zorgen als je net iets wilt bestellen of retourneren. Door de meldingen bovenaan deze pagina in de gaten te houden, zie je direct of anderen hetzelfde probleem ervaren.
Heb je zelf te maken met een storing bij Bol.com? Meld het hierboven, zodat andere gebruikers weten dat ze niet de enige zijn en sneller inzicht krijgen in de actuele status.
Alle reacties
evert –
je kan niet bestellen winkelmand werkt niet, vast eerder ingevoerde bestellingen laat hij ook niet zien
Richard –
Inloggen gaat helemaal niet.
En ik krijg van Bol.com de melding OEPS ""Daar gaat iets mis""!
Geen zorgen t ligt aan ons,niet aan jou.
Eefje –
Fout bij het afrekenen. winkelwagen gevuld maar bij het afrekenen krijg ik telkens een fout melding
Benjamin D'Haese –
Afbeeldingen uploaden al 24h niet mogelijk
Jan Christiaan Barber –
Set van bol werkt niet meer alles door elkaar kunt niks bestellen op windows 11 pro op andere laptop win 11 alles oke hoe kan dit erg iritant
Hetty Vos –
Ik kan geen fotos doorsturen zit een deukje in de koelkast net gebracht oude koelkast hebben ze laten staan er is over gebeld maar ik wordt niet terug gebeld
Koren –
Ik kan niet inloggen. Diverse keren weer een nieuw wachtwoord aangevraagd. Telkens is combinatie ongeldig.
Ingrid Dijk –
Ik wil inloggen bij bol.com maar weet mijn ww niet meer, vraag een nieuwe aan en die komt niet binnen.
Bol.com staat niet bij mijn geblokkeerde adressen en het komt ook niet in mijn spem binnen. Suggesties?
M. Friedl –
Bol.com heeft wel een storing, want ziet dat mijn ip-adres niet laadt.
Dit zie ik alleen bij de hoofdpagina.
Hilda –
Pagina van Bol.com laad niet