Greetz storing: wat te doen als de kaartendienst niet werkt
Je wilt snel een leuke kaart of cadeautje versturen via Greetz, maar de website of app doet niet wat hij moet doen. Voor je in paniek raakt: een storing bij Greetz komt weleens voor en je bent lang niet de enige die er last van heeft. In dit artikel lees je hoe je herkent of het probleem bij Greetz zelf ligt, wat je zelf kunt proberen en wanneer het tijd is om de klantenservice in te schakelen.
Is er een bekende Greetz storing?
Bovenaan deze pagina zie je actuele meldingen van andere gebruikers. Komen er de laatste tijd veel meldingen binnen over dezelfde soort problemen, dan is de kans groot dat Greetz kampt met een storing die niet aan jouw apparaat of internetverbinding ligt.
Zie je weinig of geen meldingen, dan gaat het waarschijnlijk om een lokaal probleem. Denk aan een verouderde app, een trage internetverbinding of een tijdelijke hapering bij je eigen provider.
Veelvoorkomende problemen met Greetz en oplossingen
Greetz werkt niet altijd even soepel, zeker rond drukke momenten zoals feestdagen of Moederdag, wanneer veel mensen tegelijk een kaart of cadeau bestellen. Hieronder vind je de meest gemelde problemen en hoe je ze meestal kunt verhelpen.
| Probleem | Mogelijke oplossing |
|---|---|
| Website of app laadt niet | Ververs de pagina, sluit en heropen de app, of probeer het op een ander apparaat |
| Foto uploaden lukt niet | Controleer het bestandsformaat en de bestandsgrootte van je foto en probeer het opnieuw met een stabiele wifiverbinding |
| Betaling wordt niet verwerkt | Controleer je betaalgegevens, probeer een andere betaalmethode of wacht enkele minuten voor je het opnieuw probeert |
| Kaart of cadeau komt niet aan | Check je bevestigingsmail voor het bezorgadres en de verzendstatus voor je contact opneemt |
| App reageert traag of stopt onverwacht | Update de app naar de nieuwste versie of verwijder en installeer de app opnieuw |
| Inloggen lukt niet | Vraag een nieuw wachtwoord aan of controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt |
Veelvoorkomende foutmeldingen bij Greetz
Naast algemene storingen kun je bij Greetz ook op specifieke foutmeldingen stuiten. Deze geven meestal een hint over waar het probleem precies zit.
| Foutmelding | Wat je kunt doen |
|---|---|
| Bestelling niet doorgekomen | Controleer je internetverbinding en probeer de bestelling opnieuw te plaatsen |
| Betaling mislukt | Controleer je saldo, betaalmethode en bankgegevens, of probeer een andere betaaloptie |
| Pagina niet beschikbaar | Wacht enkele minuten en ververs de pagina, mogelijk is er sprake van tijdelijk onderhoud |
| Foto kan niet worden verwerkt | Gebruik een kleiner bestand of ander formaat, zoals JPG of PNG |
| Sessie verlopen | Log opnieuw in en doorloop het bestelproces nogmaals |
Wat kun je zelf doen als Greetz niet werkt?
Voor je contact opneemt met de klantenservice, loont het om eerst een paar eenvoudige stappen te doorlopen. Vaak los je het probleem hiermee al zelf op.
- Controleer je internetverbinding en probeer eventueel over te schakelen van wifi naar mobiel internet, of andersom
- Sluit de app volledig af en start hem opnieuw op
- Controleer of er een update beschikbaar is voor de Greetz-app
- Wis de cache van je browser of app
- Probeer het op een ander apparaat, bijvoorbeeld je computer in plaats van je mobiel
- Wacht een kwartier en probeer het opnieuw, vooral tijdens drukke periodes
Wanneer neem je contact op met de klantenservice?
Blijft het probleem aanhouden nadat je bovenstaande stappen hebt geprobeerd, dan is het verstandig om contact op te nemen met Greetz zelf. Dit geldt zeker als je al hebt betaald, maar je bestelling niet is doorgekomen of je kaart niet is bezorgd.
Voor actuele contactmogelijkheden en veelgestelde vragen kun je terecht op de officiële klantenservicepagina van Greetz. Daar vind je ook informatie over de status van je bestelling.
Heb je al betaald voor een kaart of cadeau dat niet is aangekomen? Bewaar je bestelbevestiging altijd, dit maakt het contact met de klantenservice een stuk sneller en makkelijker.
Storing of eigen probleem: check het eerst hier
Een storing bij Greetz is meestal tijdelijk en vaak binnen enkele uren verholpen. Door eerst te checken of anderen hetzelfde probleem melden, bespaar je jezelf onnodig gedoe en weet je sneller of je zelf iets kunt doen of gewoon even moet wachten.
Kom je er niet uit of duurt het probleem langer dan verwacht? Meld het dan hier op deze pagina, zodat andere gebruikers weten dat ze niet de enige zijn, en neem indien nodig contact op met de klantenservice van Greetz voor persoonlijke hulp.
Alle reacties
paula –
Op vrijdag 2 oktober 2026 probeer ik contact op te nemen met de klantenservice van Greetz. Op de website staat in een geel informatieblok dat de telefoonlijnen vandaag gesloten zijn en dat Greetz uitsluitend via livechat bereikbaar is.
Wanneer ik bel, krijg ik eveneens te horen dat Greetz vandaag telefonisch niet bereikbaar is. De aangeboden livechat blijkt echter ook niet bereikbaar. In de chat wordt aangegeven dat Greetz circa 20 uur geleden voor het laatst actief was.
Hierdoor wordt mij een alternatieve contactmogelijkheid aangeboden die in de praktijk niet beschikbaar lijkt te zijn. Ik heb screenshots van de betreffende meldingen.
Ik wil dit graag melden en verzoek Greetz om toe te lichten waarom de aangekondigde livechat vandaag niet beschikbaar is en hoe klanten bij urgente problemen met een bestelling wél contact kunnen opnemen.
Marianne Habraken –
Goedenavond, ik gebruik Greetz al jaren maar vandaag lukt het me niet om aan de binnenkant van een verjaardagstaart een foto up te loaden. De voorkant lukt wel maar op deze manier kan ik hem niet naar behoren personaliseren.
mvg. Marianne
Els Verheijen –
Greetz is totaal onbereikbaar, niet telefonisch, niet via chat. Je krijgt via de telefoon te horen dat ze de telefoonlijnen gesloten zijn en dat ze van maandag tot en met vrijdag bereikbaar zijn van 9.00u tot 17.00u
Dat krijg ik dus de hele dag al te horen terwijl het gewoon donderdag is.
Ook de chat werkt niet.