Eventim storing: wat te doen als Eventim niet werkt
Sta je op het punt om tickets te bestellen voor een concert, festival of theatervoorstelling en merk je dat Eventim niet werkt? Je bent niet de enige. Een Eventim storing kan verschillende oorzaken hebben, van een tijdelijk probleem bij de dienst zelf tot een storing die alleen jou treft. Bovenaan deze pagina zie je actuele storingsmeldingen van andere gebruikers, zodat je snel weet of het probleem breder speelt.
Is er een Eventim storing of ligt het probleem bij jou?
Voordat je in paniek raakt, is het slim om eerst te checken of anderen hetzelfde probleem melden. Bekijk de meldingen boven op deze pagina: als meerdere gebruikers rond hetzelfde tijdstip klachten indienen, gaat het vermoedelijk om een storing bij Eventim zelf.
Meld je geen brede storing, dan ligt het probleem waarschijnlijk bij je eigen internetverbinding, browser of apparaat. Dat is goed nieuws, want dat kun je meestal zelf snel oplossen.
Vooral rond de start van de ticketverkoop voor populaire evenementen ontstaat er soms drukte op de website of app van Eventim. Dat kan zich uiten als trage laadtijden of foutmeldingen bij het afronden van een bestelling.
Eventim werkt niet: dit kun je zelf proberen
Voordat je contact opneemt met de klantenservice, loop je best eerst deze stappen door. In veel gevallen is het probleem hiermee snel verholpen.
- Vernieuw de pagina of sluit de app volledig af en open deze opnieuw.
- Controleer je internetverbinding via wifi of mobiele data.
- Wis de cache en cookies van je browser, of probeer een andere browser.
- Log uit en opnieuw in op je Eventim account.
- Update de Eventim app naar de nieuwste versie in de App Store of Google Play.
- Schakel VPN of ad-blockers tijdelijk uit, deze verstoren soms het bestelproces.
- Probeer het op een ander apparaat om te bepalen of het probleem apparaatgebonden is.
Veelvoorkomende Eventim problemen en oplossingen
Onderstaande tabel geeft een overzicht van problemen die gebruikers regelmatig melden, samen met mogelijke oplossingen.
| Probleem | Mogelijke oplossing |
|---|---|
| Website of app laadt niet | Controleer je internetverbinding en herstart de app of browser |
| Tickets in winkelwagen verdwijnen | Rond de bestelling snel af, tickets worden vaak maar kort vastgehouden |
| Betaling wordt niet verwerkt | Controleer je betaalgegevens en probeer een andere betaalmethode |
| Inloggen bij account mislukt | Reset je wachtwoord of controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt |
| E-tickets komen niet aan per e-mail | Controleer je spamfolder en het e-mailadres in je accountgegevens |
| Pagina reageert traag bij drukte | Wacht even en probeer het later opnieuw, vooral bij populaire evenementen |
Foutmeldingen bij Eventim: wat kun je ermee doen?
Naast algemene problemen kun je bij Eventim ook specifieke foutmeldingen tegenkomen. Onderstaand overzicht helpt je om de meest gangbare meldingen te herkennen en te verhelpen.
| Foutmelding | Toelichting en actie |
|---|---|
| “Sessie verlopen” | Je bent te lang inactief geweest. Log opnieuw in en start je bestelling opnieuw |
| “Deze pagina is niet beschikbaar” | Ga terug naar de homepage van Eventim en zoek het evenement opnieuw op |
| “Betaling kon niet worden verwerkt” | Controleer je betaalmethode of probeer een andere kaart of betaaldienst |
| “Tickets niet meer beschikbaar” | De tickets zijn uitverkocht of net door een andere bezoeker gereserveerd |
| “Onbekende fout, probeer het later opnieuw” | Wijst meestal op tijdelijke drukte of onderhoud bij Eventim |
Wanneer neem je contact op met de klantenservice van Eventim?
Heb je de stappen hierboven doorlopen en werkt Eventim nog steeds niet? Dan is het tijd om contact op te nemen met de klantenservice. Dit is vooral aan te raden als je al betaald hebt maar geen tickets hebt ontvangen, of als je vermoedt dat er iets is misgegaan met je bestelling.
Houd bij contact met de klantenservice je ordernummer, het evenement en een omschrijving van de foutmelding bij de hand. Dat versnelt de afhandeling van je vraag aanzienlijk. Meer informatie en contactmogelijkheden vind je op de officiële website van Eventim.
Blijf op de hoogte van actuele storingen
Een storing bij Eventim is vervelend, zeker als je net tickets wilt scoren voor een gewild evenement. Door eerst te checken of het probleem breder speelt en de bovenstaande stappen te doorlopen, los je veel problemen zelf op zonder tijd te verliezen.
Loop je toch vast? Meld je ervaring bovenaan deze pagina, zodat andere bezoekers weten wat er speelt, en neem indien nodig contact op met de klantenservice van Eventim voor verdere hulp.
