Airmiles storing: wat je moet weten en hoe je het probleem oplost
Werkt Airmiles niet zoals je gewend bent? Je bent niet de enige die daar last van heeft. Een Airmiles storing kan verschillende oorzaken hebben, van een tijdelijk technisch probleem bij de aanbieder tot een instelling op je eigen telefoon. Hierboven op deze pagina zie je actuele storingsmeldingen die door andere gebruikers zijn doorgegeven, zodat je snel kunt checken of het probleem breder speelt.
Is er een Airmiles storing vandaag?
Voordat je zelf aan de slag gaat met oplossingen, is het slim om te kijken of er op dit moment sprake is van een bekende storing. Bekijk de meldingen boven dit artikel: staan er meerdere recente meldingen van andere gebruikers, dan ligt het probleem waarschijnlijk niet bij jouw account of toestel, maar bij het systeem van Airmiles zelf.
Zie je weinig of geen meldingen, dan is de kans groter dat het probleem specifiek bij jouw app, inlog of internetverbinding zit. In dat geval helpt het stappenplan hieronder je meestal al verder.
Airmiles werkt niet: veelvoorkomende problemen
De klachten over Airmiles lopen uiteen, maar een aantal problemen komt structureel terug bij gebruikers. In de tabel hieronder zie je de meest gemelde situaties en wat je er zelf aan kunt doen.
| Probleem | Mogelijke oplossing |
|---|---|
| Inloggen op de Airmiles app of website mislukt | Controleer je inloggegevens, wis het cachegeheugen van de app en probeer opnieuw. Werkt het via de website ook niet, dan is er mogelijk sprake van een storing bij Airmiles. |
| Saldo wordt niet correct weergegeven | Vernieuw de app door deze volledig af te sluiten en opnieuw te openen. Het bijschrijven van miles kan soms enige tijd duren na een aankoop. |
| App laadt niet of blijft hangen | Controleer of je een update van de app hebt en herstart je telefoon. Een instabiele internetverbinding is ook een veelvoorkomende oorzaak. |
| Miles worden niet bijgeschreven na een aankoop | Bewaar je aankoopbewijs en wacht enkele dagen, omdat verwerking bij deelnemende partners soms vertraging kent. Neem contact op met de klantenservice als het na langere tijd nog niet klopt. |
| Koppeling met spaarpartner werkt niet | Controleer of je Airmiles-kaart of account correct is gekoppeld bij de betreffende winkel of dienst en of de gegevens overeenkomen. |
Foutmeldingen bij Airmiles: wat betekenen ze?
Naast algemene problemen kun je ook specifieke foutmeldingen tegenkomen in de app of op de website. Onderstaande tabel geeft een overzicht van veelgemelde meldingen en de eerste stappen die je zelf kunt nemen.
| Foutmelding | Wat kun je doen? |
|---|---|
| “Er is iets misgegaan, probeer het later opnieuw” | Dit duidt meestal op een tijdelijk serverprobleem bij Airmiles. Wacht even en probeer het na een kwartier opnieuw. |
| “Inloggegevens onjuist” | Controleer je gebruikersnaam en wachtwoord nauwkeurig. Gebruik indien nodig de wachtwoord vergeten functie om opnieuw in te loggen. |
| “Geen verbinding met server” | Controleer je internetverbinding en schakel eventueel tussen wifi en mobiel netwerk om te zien of dat verschil maakt. |
| “Sessie verlopen” | Log opnieuw in. Blijft dit terugkomen, verwijder dan de app en installeer deze opnieuw. |
Zelf het probleem oplossen: praktisch stappenplan
Voordat je de klantenservice inschakelt, kun je met een paar simpele stappen vaak al veel oplossen. Loop de onderstaande checklist door voordat je verder gaat:
- Controleer of je de laatste versie van de Airmiles app gebruikt en update deze indien nodig.
- Herstart je telefoon of computer volledig.
- Controleer je internetverbinding via wifi en via mobiele data.
- Log uit en weer in op je account.
- Verwijder cachegeheugen of installeer de app opnieuw als het probleem blijft bestaan.
- Bekijk de storingsmeldingen boven dit artikel om te zien of anderen hetzelfde probleem ervaren.
Blijkt het probleem breder te spelen en melden meerdere gebruikers dezelfde klacht, dan is de kans groot dat Airmiles zelf bezig is met het oplossen van de storing.
Wanneer neem je contact op met de klantenservice van Airmiles?
Heb je alle stappen hierboven doorlopen en werkt Airmiles nog steeds niet, dan is het tijd om contact op te nemen met de klantenservice. Dit is ook aan te raden als het gaat om miles die niet zijn bijgeschreven of vragen over je persoonlijke account, omdat dit vaak specifiek maatwerk vereist.
Voor actuele contactmogelijkheden en veelgestelde vragen kun je terecht op de officiële website van Airmiles. Daar vind je de meest actuele informatie over openingstijden en de manier waarop je het snelst geholpen wordt.
Blijf op de hoogte van storingen
Een Airmiles storing is meestal van korte duur, maar kan wel voor irritatie zorgen als je net wilde sparen of inwisselen. Door regelmatig de meldingen op deze pagina te checken, weet je snel of het probleem bij jou ligt of dat anderen er ook tegenaan lopen. Heb je zelf een storing ontdekt? Meld deze dan gerust, zodat andere gebruikers ook op de hoogte zijn.
