Strava storing: wat je kunt doen als de app niet werkt
Merk je dat Strava niet werkt, activiteiten niet synchroniseren of de app blijft laden? Dan is de kans groot dat je te maken hebt met een Strava storing. Voor je in paniek raakt: check eerst of het probleem bij jou ligt of dat er een bredere storing speelt. Op deze pagina lees je hoe je dat snel kunt vaststellen en welke stappen je zelf kunt zetten.
Is er sprake van een Strava storing of ligt het aan jouw apparaat?
Bovenaan deze pagina zie je actuele storingsmeldingen die door andere gebruikers zijn ingediend. Komen er op korte tijd veel meldingen binnen? Dan is er waarschijnlijk een storing bij Strava zelf, en kun je weinig anders doen dan wachten tot het probleem is opgelost.
Zie je weinig of geen meldingen, terwijl Strava bij jou wel problemen geeft? Dan ligt het probleem hoogstwaarschijnlijk aan je eigen verbinding, instellingen of apparaat. In dat geval kun je met de tips hieronder vaak al snel verder.
Veelvoorkomende problemen met Strava en hun oplossingen
Sommige klachten komen vaker voor dan andere. In de tabel hieronder vind je de meest gemelde problemen en wat je zelf kunt proberen.
| Probleem | Mogelijke oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Strava werkt niet of start niet op | Verouderde app-versie of tijdelijke serverstoring | Update de app via de App Store of Google Play en herstart je telefoon |
| Activiteiten synchroniseren niet | Geen internetverbinding of GPS-koppeling met sporthorloge werkt niet | Controleer je wifi of mobiele data en koppel je apparaat opnieuw via Bluetooth |
| App blijft hangen op laadscherm | Volle cache of tijdelijke serverdrukte | Wis de cache van de app of installeer Strava opnieuw |
| GPS-track klopt niet | Slechte GPS-ontvangst of verouderde locatie-instellingen | Zet locatietoegang op “altijd toestaan” en start buiten in de open lucht |
| Kaartweergave laadt niet | Trage internetverbinding of probleem met kaartprovider | Wissel tussen wifi en mobiele data of probeer het later opnieuw |
| Inloggen mislukt | Verlopen sessie of onjuiste inloggegevens | Log opnieuw in of vraag een nieuw wachtwoord aan |
Foutmeldingen bij Strava: wat betekenen ze?
Strava toont niet altijd een specifieke foutcode, maar vaker een algemene melding. Hieronder vind je de meest voorkomende meldingen en wat je daarmee kunt doen.
| Melding | Wat het betekent | Wat te doen |
|---|---|---|
| “Er is iets misgegaan” | Algemene foutmelding, vaak door een tijdelijke serverstoring | Sluit de app volledig af en probeer het na enkele minuten opnieuw |
| “Geen verbinding met internet” | De app kan geen verbinding maken met de servers van Strava | Controleer je wifi of mobiele data en herstart je router indien nodig |
| “Sessie verlopen” | Je inlogsessie is verlopen om beveiligingsredenen | Log opnieuw in met je e-mailadres en wachtwoord |
| “Upload mislukt” | Je activiteit kon niet worden verzonden naar Strava | Controleer je verbinding en probeer de upload handmatig opnieuw |
Zelf checken: stappenplan bij een Strava probleem
Voordat je verdere stappen zet, loop je best deze checklist even door. Veel problemen zijn hiermee al binnen enkele minuten opgelost.
- Controleer je internetverbinding via wifi en mobiele data
- Kijk of er een update beschikbaar is voor de Strava-app
- Herstart je telefoon of tablet volledig
- Log uit en log opnieuw in op je Strava-account
- Verwijder de app en installeer deze opnieuw als het probleem blijft
- Controleer of je sporthorloge of tracker correct is gekoppeld via Bluetooth
Loopt je activiteit steeds vast tijdens het synchroniseren? Sluit dan eerst andere apps die op de achtergrond draaien, zodat je telefoon voldoende capaciteit heeft om de gegevens te verwerken.
Wanneer neem je contact op met de klantendienst van Strava?
Blijft het probleem aanhouden nadat je alle stappen hierboven hebt doorlopen? Dan is het tijd om contact op te nemen met de officiële klantendienst. Zij kunnen dieper kijken naar je account of eventuele technische problemen die niet via de app zelf op te lossen zijn.
Je vindt meer informatie en ondersteuning via de officiële Strava supportpagina. Daar kun je ook een melding indienen als het probleem specifiek bij jouw account lijkt te liggen.
Blijf op de hoogte van storingen bij Strava
Twijfel je of je zelf iets kunt doen of dat het probleem breder speelt? Kijk dan bovenaan deze pagina naar de laatste meldingen van andere gebruikers. Zo weet je binnen een paar seconden of Strava voor iedereen down is of dat het probleem specifiek bij jouw apparaat ligt.
Heb jij zelf last van een storing? Deel je ervaring bovenaan de pagina, zodat andere Strava-gebruikers weten wat er speelt en sneller een oplossing kunnen vinden.
Alle reacties
Hub –
Geen update van garmin naar strava app
Marc –
krijg telkens de melding dat er onderhoud is en later nog eens moet proberen in te loggen, maar dit gaat nu al uren zo.
Nico Scheffer –
Ik ben sinds vandaag alles kwijt in de strava app
theo meskens –
Dag beste ,
Mijn wandelingen kan ik niet meer over zetten , terwijl dit vroeger geen probleem was .
Katja Vandenbergh –
Ineens uitgelogd zomaar.Het lukt ook niet om terug in te loggen. Fout melding, probeer het later terug.....
Jeffrey –
Kan gemaakte en geïmporteerde routes niet opslaan.
Harvey Valies –
‘Er is iets fout gegaan. Probeer het opnieuw’ als ik een activiteit probeer te openen.
Sanne –
Kan iemand bevestigen of dit nog steeds speelt? Mijn app doet helemaal niks meer.