PlayStation Network storing: wat je moet weten en hoe je het probleem oplost
Je wilt een potje gamen of je voortgang opslaan in de cloud, maar plotseling lukt inloggen niet meer. Een PlayStation Network storing kan verschillende oorzaken hebben, van een tijdelijke serverhapering tot een probleem met je eigen internetverbinding. Op deze pagina lees je hoe je snel kunt vaststellen of PSN werkt niet doet bij jou alleen of dat er een breder probleem speelt, en wat je zelf kunt doen om het op te lossen.
Is PlayStation Network down of ligt het aan jouw apparaat?
Bovenaan deze pagina zie je actuele meldingen van andere gebruikers die last hebben van PlayStation Network. Komen er op korte tijd veel meldingen binnen uit verschillende delen van Nederland, dan wijst dat op een storing bij Sony zelf. Zie je weinig of geen meldingen, dan is de kans groter dat het probleem lokaal is.
Een storing bij PlayStation Network uit zich meestal op een van deze manieren:
- Je kunt niet inloggen op je account
- Multiplayer games starten niet of vallen steeds weg
- De PlayStation Store laadt niet of downloads blijven hangen
- Party chat of berichten versturen werkt niet
- Trofeeën worden niet gesynchroniseerd
Herken je een van deze problemen en zie je gelijkaardige meldingen bovenaan deze pagina, dan zit het probleem waarschijnlijk niet bij jou. In dat geval helpt het vaak alleen te wachten tot Sony de storing heeft verholpen.
PlayStation Network werkt niet: dit kun je zelf proberen
Voordat je uitgaat van een grote storing, is het slim om eerst een paar basischecks te doen. Veel problemen met PSN blijken bij nader inzien op te lossen door je eigen apparaat of netwerk.
Checklist bij inlogproblemen of verbindingsfouten
- Herstart je PlayStation console volledig (niet alleen de rustmodus)
- Controleer of je internetverbinding werkt via een ander apparaat
- Herstart je modem of router
- Test de netwerkverbinding via de instellingen van je console
- Controleer of het systeem van je console up-to-date is
- Log uit en opnieuw in op je PlayStation Network account
Werkt de verbinding via wifi niet goed, probeer dan tijdelijk een kabelverbinding. Dat sluit uit dat een instabiele wifi-verbinding de oorzaak is van het probleem.
Een storing bij PlayStation Network is meestal van korte duur. Geduld is dan vaak de snelste oplossing, zeker als je ziet dat meerdere gebruikers hetzelfde probleem melden.
Veelvoorkomende PSN-problemen en oplossingen
Onderstaande tabel geeft een overzicht van storingen die je vaker ziet voorbijkomen, samen met stappen die je zelf kunt nemen.
| Probleem | Mogelijke oorzaak | Wat je kunt doen |
|---|---|---|
| Inloggen lukt niet | Serverprobleem of verkeerd wachtwoord | Controleer inloggegevens, herstart console, probeer later opnieuw |
| PlayStation Store laadt niet | Tijdelijke storing of trage verbinding | Herstart de app of console, controleer je internetsnelheid |
| Multiplayer werkt niet | Netwerkinstabiliteit of serverdruk | Test met kabelverbinding, controleer NAT-type in netwerkinstellingen |
| Downloads blijven hangen | Onderbroken verbinding of volle opslag | Controleer beschikbare opslagruimte, herstart de download |
| Party chat valt weg | Verbindingsprobleem tussen spelers | Herstart party, controleer microfoon- en netwerkinstellingen |
Foutcodes bij PlayStation Network
Naast algemene meldingen kun je ook specifieke foutcodes tegenkomen. Deze codes helpen bij het achterhalen van de oorzaak van het probleem.
| Foutcode | Betekenis | Aanpak |
|---|---|---|
| WS-116522-6 | Probleem met inloggen op PlayStation Network | Controleer serverstatus en probeer opnieuw in te loggen |
| NW-31456-4 | Netwerkverbinding kan niet tot stand komen | Controleer router en netwerkinstellingen van je console |
| CE-33991-1 | Softwareprobleem tijdens gebruik van een applicatie | Herstart de applicatie of console, controleer op updates |
Kom je een foutcode tegen die hier niet vermeld staat? Raadpleeg dan de officiële PlayStation supportpagina voor de meest actuele uitleg per code.
Wanneer neem je contact op met de klantendienst?
Heb je alle stappen hierboven doorlopen en blijft PlayStation Network problemen geven, terwijl er geen bredere storing gemeld wordt? Dan is het tijd om contact op te nemen met de klantendienst van Sony. Dit geldt zeker als het probleem al langer dan een dag aanhoudt of als het om een betalingsprobleem in de PlayStation Store gaat.
Je vindt de contactmogelijkheden en actuele servicestatus via de officiële statuspagina van PlayStation Network. Daar kun je ook nagaan of Sony zelf al bevestigd heeft dat er sprake is van een storing.
Blijf op de hoogte van storingen bij PlayStation Network
Een storing bij PlayStation Network overkomt iedere gamer weleens, en meestal is het probleem binnen korte tijd verholpen. Door eerst de meldingen bovenaan deze pagina te bekijken, weet je direct of je alleen staat met het probleem of dat anderen er ook last van hebben.
Kom je er zelf niet uit, aarzel dan niet om je ervaring te delen via de meldfunctie bovenaan deze pagina. Zo help je andere gebruikers snel inzicht te krijgen in de status van PlayStation Network.
