Outlook storing: wat te doen als Outlook niet werkt
Krijg je geen mail binnen, kun je niet inloggen of blijft Outlook vastlopen? Dan vraag je je waarschijnlijk af of er sprake is van een Outlook storing of dat het probleem bij jouw eigen apparaat ligt. Beide situaties komen regelmatig voor, en in dit artikel lees je hoe je het verschil herkent en wat je zelf kunt doen voordat je contact opneemt met de klantendienst.
Is dit een bekende Outlook storing?
Bovenaan deze pagina zie je actuele meldingen van andere gebruikers. Komen er op korte tijd veel meldingen binnen uit heel Nederland, dan gaat het vermoedelijk om een storing bij Microsoft zelf. Zie je weinig of geen meldingen, dan ligt het probleem waarschijnlijk bij jouw account, apparaat of internetverbinding.
Outlook is onderdeel van Microsoft 365 en draait op servers die wereldwijd verspreid staan. Een storing kan dus zowel Outlook.com als de desktopapp en de mobiele app treffen, afhankelijk van welk onderdeel van de dienst haperingen vertoont.
Outlook werkt niet: veelvoorkomende oorzaken
Als Outlook niet werkt, ligt de oorzaak meestal in een van deze categorieën:
- Een tijdelijke storing bij Microsoft, waardoor servers minder goed bereikbaar zijn
- Een instabiele of onderbroken internetverbinding op jouw locatie
- Verlopen of onjuiste inloggegevens
- Een verouderde app of browser die niet meer goed samenwerkt met Outlook
- Een te vol of beschadigd postvak, waardoor synchronisatie vastloopt
Veelvoorkomende storingen en oplossingen
Onderstaande tabel geeft een overzicht van problemen die vaak voorkomen bij Outlook, samen met de meest logische eerste stap om ze op te lossen.
| Probleem | Mogelijke oplossing |
|---|---|
| Kan niet inloggen op Outlook | Controleer je wachtwoord, reset het indien nodig en controleer of tweestapsverificatie correct werkt |
| E-mails komen niet binnen | Controleer je internetverbinding, de statusmeldingen bovenaan deze pagina en je spamfilter |
| Outlook app crasht of sluit onverwacht | Werk de app bij naar de laatste versie of start je apparaat opnieuw op |
| Synchronisatie werkt niet tussen apparaten | Log uit en opnieuw in, of controleer de synchronisatie-instellingen van je account |
| Bijlagen kunnen niet worden verzonden of geopend | Controleer de bestandsgrootte en je opslagruimte in OneDrive of Outlook |
| Outlook.com laadt niet in de browser | Wis je browsercache of probeer een andere browser |
Veelvoorkomende foutcodes in Outlook
Sommige problemen gaan gepaard met een specifieke foutcode. Deze foutcodes helpen je om sneller de juiste oplossing te vinden.
| Foutcode | Betekenis | Oplossing |
|---|---|---|
| 0x8004010F | Het Outlook-gegevensbestand kan niet worden geopend | Controleer of het gegevensbestand niet beschadigd of in gebruik is door een ander proces |
| 0x800CCC0E | Verbinding met de server kan niet worden gemaakt | Controleer je internetverbinding en eventuele firewall- of antivirusinstellingen |
| 0x800CCC0F | Verbinding met de server is onverwacht verbroken | Herstart Outlook en controleer de serverinstellingen van je account |
| 0x80070005 | Toegang geweigerd | Controleer je gebruikersrechten of start Outlook opnieuw als beheerder op |
Zelf een Outlook probleem oplossen: stappenplan
Voordat je verdere stappen zet, loop je het beste eerst deze basischecklist door:
- Controleer of je internetverbinding stabiel is
- Sluit Outlook volledig af en start de app opnieuw
- Controleer of er updates beschikbaar zijn voor de app of browser
- Log uit en log opnieuw in met je Microsoft-account
- Controleer of je opslaglimiet niet is bereikt
- Bekijk de statusmeldingen bovenaan deze pagina om te zien of anderen hetzelfde probleem ervaren
Een tijdelijke storing lost meestal binnen enkele uren op. Duurt het probleem langer, dan is het zinvol om je accountinstellingen en apparaat grondiger te controleren.
Wanneer neem je contact op met de klantendienst?
Blijft Outlook problemen geven nadat je de basischecklist hebt doorlopen, en zie je geen storingsmeldingen van andere gebruikers? Dan ligt het probleem waarschijnlijk bij jouw account of apparaat. In dat geval is het verstandig om de officiële supportkanalen van Microsoft te raadplegen.
Op de officiële Outlook-supportpagina van Microsoft vind je uitgebreide hulp bij inlogproblemen, foutcodes en accountinstellingen. Daar kun je ook rechtstreeks contact opnemen met de klantendienst als je zelf geen oplossing vindt.
Blijf op de hoogte van actuele Outlook storingen
Twijfel je of jouw probleem met Outlook op een grotere storing wijst? Check regelmatig de meldingen bovenaan deze pagina en deel je eigen ervaring als je merkt dat Outlook niet werkt. Zo help je andere gebruikers snel te achterhalen of het probleem bij hen ligt of bij de dienst zelf.
Alle reacties
Pascale –
Twee vreemde zaken rondom Outlook Calendar:
1) Er staat een meeting ingepland met meerdere (vele) personen. Deze is al enige tijd terug ingepland als placeholder.
Vandaag willen we de meeting definitief maken, door enkel het woord Placeholder in de titel weg te halen. Na verzenden blijkt dat bij sommige mensen de wijziging als annulering van de meeting binnenkomt, terwijl bij anderen netjes het woord Placeholder eruit is en de meeting gewoon in hun agenda staat.
2) Bij een andere, bestaande meeting, zijn enkel aanpassingen gedaan in het vrije tekstveld. Na het uitsturen blijkt dat de nieuwe tekst niet is meegekomen en de meeting ineens op een zaterdag is ingepland.
Iemand enig idee wat hier aan de hand kan zijn?
Cor de Groot –
Krijg sinds vandaag in outlook op mijn PC geen emails meer binnen en verzenden lukt ook niet meer. Op mijn telefoon werkt outlook wel goed.
koos Hoogendoorn –
krijg geen email.s meer binnen en kan ook niks meer versturen
Anita Dijk –
Kan niet aanmelden
muris –
kan niet inlogen
rsgh –
Mail komt niet binnenrsg
jtvv –
mail in outlook komt niet binnen
Paul schreinemacher –
Outlook opent niet correct en vraagt naar imap instelling en gebr.naam en wachtwoord. En blijft dit doen.
Anke Derkse –
Onlangs moest ik in Outlook mijn wachtwoord opnieuw invoeren. Dat is gelukt. Ik heb er 2 mailboxen in zitten. De ene laadt prima, inclusief submappen, maar de andere mailbox laadt helemaal niets. Niet eens het Postvak IN, laat staan al mijn submappen. Ik heb het al verschillende keren geprobeerd, maar zonder resultaat. Telkens krijg ik de melding 'De aanvraag kan momenteel niet worden voltooid'.
Anke –
Ik heb de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, waarna het probleem was opgelost.
SV –
Ik krijg deze melding en kan niks meer met mijn mail ??
Taak info@********** - Verzenden... rapporteert fout (0x80040115): Kan niet worden voltooid omdat er geen verbinding is met de server. Probeer het later opnieuw.