GMX storing: wat je kunt doen als GMX niet werkt
Kun je niet inloggen op je GMX account, komen je e-mails niet aan of laadt de app helemaal niet? Een GMX storing kan verschillende oorzaken hebben, van een tijdelijk probleem bij GMX zelf tot een instelling op jouw eigen apparaat. Hierboven op deze pagina zie je actuele meldingen van andere gebruikers, zodat je snel kunt checken of het probleem breder speelt. Hieronder lees je wat je zelf kunt doen en wanneer het zinvol is om contact op te nemen met de klantendienst.
Is GMX storing bij jou alleen of speelt het breder?
Voordat je zelf aan de slag gaat, is het handig om te weten of het probleem alleen bij jou speelt of dat meerdere gebruikers last hebben. Kijk daarvoor naar de meldingen bovenaan deze pagina. Zie je daar veel recente meldingen over GMX, dan is de kans groot dat er een storing is bij de dienst zelf en kun je even afwachten.
Zie je weinig of geen meldingen, dan ligt het probleem waarschijnlijk aan je eigen apparaat, internetverbinding of instellingen. In dat geval helpt het meestal om eerst de basisstappen te doorlopen voordat je verder zoekt naar een oplossing.
Veelvoorkomende problemen met GMX en oplossingen
Een aantal problemen komt vaker terug bij gebruikers van GMX. In de tabel hieronder vind je de meest gemelde situaties en wat je zelf kunt proberen.
| Probleem | Mogelijke oorzaak | Wat je kunt doen |
|---|---|---|
| Inloggen lukt niet | Onjuist wachtwoord of tijdelijke serverstoring | Controleer je gegevens, reset eventueel je wachtwoord en probeer het later opnieuw |
| E-mails komen niet binnen | Filterinstellingen of vertraging bij de server | Check je spamfolder en controleer je filterinstellingen in je account |
| App start niet op | Verouderde app-versie of cache probleem | Update de app naar de laatste versie en herstart je toestel |
| Bijlagen kunnen niet worden verzonden | Bestandsgrootte te groot of instabiele verbinding | Verklein het bestand of gebruik een stabielere internetverbinding |
| Website laadt traag of niet | Serverdrukte of browserproblemen | Wis je browsercache of probeer een andere browser |
Veelvoorkomende foutmeldingen bij GMX
Naast algemene storingen kun je ook specifieke foutmeldingen tegenkomen. Hieronder een overzicht van meldingen die vaker voorkomen en wat ze meestal betekenen.
| Foutmelding | Betekenis | Oplossing |
|---|---|---|
| Ongeldige gebruikersnaam of wachtwoord | Je inloggegevens komen niet overeen met wat GMX registreert | Controleer je invoer nauwkeurig en gebruik desnoods de wachtwoord vergeten functie |
| Verbinding met server mislukt | De server is tijdelijk niet bereikbaar of je internetverbinding hapert | Controleer je wifi of mobiele data en probeer het na enkele minuten opnieuw |
| Account tijdelijk geblokkeerd | Te veel mislukte inlogpogingen of verdachte activiteit | Wacht even en probeer opnieuw in te loggen, of neem contact op met de klantendienst |
GMX werkt niet: wat kun je zelf proberen?
Voordat je verder zoekt naar een oplossing, loont het om enkele standaardstappen te doorlopen. Deze lossen een groot deel van de meldingen op zonder dat je contact hoeft op te nemen.
- Controleer of je internetverbinding stabiel is, zowel via wifi als mobiele data
- Log uit en weer in bij je GMX account
- Herstart de app of ververs de pagina in je browser
- Wis de cache en cookies van je browser of app
- Controleer of er een update beschikbaar is voor de GMX app
- Probeer in te loggen via een ander apparaat of netwerk om te zien of het probleem daar ook optreedt
Een groot deel van de meldingen over GMX blijkt na een herstart van de app of het opnieuw invoeren van inloggegevens vanzelf opgelost te zijn.
Wanneer neem je contact op met de klantendienst?
Blijft het probleem aanhouden nadat je bovenstaande stappen hebt doorlopen, en zie je bovendien meerdere meldingen bovenaan deze pagina, dan is de kans groot dat er sprake is van een storing bij GMX zelf. In dat geval is wachten vaak de beste optie, aangezien het probleem meestal buiten jouw invloed ligt.
Speelt het probleem alleen bij jouw account, dan is het verstandig om rechtstreeks contact op te nemen met de officiële klantendienst van GMX. Zij kunnen specifieke accountproblemen bekijken die je zelf niet kunt oplossen, zoals blokkades of instellingen die niet via de gebruikelijke weg toegankelijk zijn.
Blijf op de hoogte van GMX storingen
Een storing bij GMX is vervelend, maar meestal tijdelijk van aard. Door eerst te checken of anderen hetzelfde probleem melden en daarna de basisstappen te doorlopen, los je de meeste problemen snel zelf op. Kom je er niet uit, dan weet je nu waar je terechtkunt voor verdere hulp.
Heb je zelf een storing bij GMX opgemerkt? Meld het bovenaan deze pagina, zodat andere gebruikers weten dat ze niet de enige zijn.
Alle reacties
Klatt –
Service unavailable sinds gisterenavond ‼️