Coinbase storing: wat te doen als Coinbase niet werkt
Merk je dat Coinbase niet werkt, dat je niet kunt inloggen of dat transacties vastlopen? Je bent niet de enige. Een Coinbase storing kan verschillende oorzaken hebben, van tijdelijke serverproblemen tot een probleem met je eigen internetverbinding of instellingen. In dit artikel lees je hoe je snel kunt achterhalen of het probleem bij Coinbase ligt en wat je zelf kunt doen om het op te lossen.
Ligt het probleem bij Coinbase of bij jou?
Voordat je in paniek raakt, is het slim om eerst te checken of het probleem breder speelt. Bovenaan deze pagina zie je actuele meldingen van andere gebruikers die mogelijk hetzelfde probleem ervaren. Komen er veel meldingen binnen op hetzelfde moment, dan wijst dat op een landelijke of zelfs internationale storing bij Coinbase.
Zie je weinig of geen recente meldingen, dan ligt de oorzaak waarschijnlijk bij jouw apparaat, netwerk of accountinstellingen. In dat geval kun je met de onderstaande stappen vaak snel zelf verder.
Veelvoorkomende situaties waarin Coinbase niet werkt
- Je kunt niet inloggen op je Coinbase account.
- De app of website laadt niet of blijft hangen.
- Aan- of verkooptransacties worden niet uitgevoerd.
- Stortingen of opnames komen niet aan.
- Verificatiecodes (2FA) worden niet geaccepteerd.
- Koersen of saldi worden niet correct weergegeven.
Wat kun je zelf proberen bij een Coinbase probleem?
De meeste problemen met Coinbase zijn niet het gevolg van een grote storing, maar van kleine technische hobbels die je zelf kunt oplossen. Loop onderstaande checklist door voordat je contact opneemt met de klantendienst.
- Controleer je internetverbinding en probeer eventueel te wisselen tussen wifi en mobiel internet.
- Sluit de app volledig af en start deze opnieuw op.
- Werk de Coinbase app bij naar de nieuwste versie via de App Store of Google Play.
- Log uit en log opnieuw in, zeker als je al langere tijd niet meer bent uitgelogd.
- Wis het cachegeheugen van de app of ververs de browserpagina met een harde refresh (Ctrl + F5).
- Controleer of de datum en tijd op je apparaat correct staan, dit kan verificatiecodes beïnvloeden.
- Probeer in te loggen via een andere browser of op een ander apparaat om te zien of het probleem zich daar ook voordoet.
Blijf je vastlopen bij het inloggen of bij een transactie, wacht dan even en probeer het na vijftien tot dertig minuten opnieuw. Veel tijdelijke storingen zijn binnen een kort tijdsbestek verholpen.
Veelvoorkomende storingen bij Coinbase en oplossingen
Onderstaande tabel geeft een overzicht van veelgemelde problemen en de meest logische stappen om ze op te lossen.
| Probleem | Mogelijke oplossing |
|---|---|
| Inloggen lukt niet | Controleer je e-mailadres en wachtwoord, reset je wachtwoord indien nodig en zorg dat je 2FA-app synchroon loopt. |
| App start niet op of crasht | Update de app, herstart je telefoon en controleer of je apparaat het minimale besturingssysteem ondersteunt. |
| Transactie blijft in behandeling | Wacht de verwerkingstijd af, controleer je transactiegeschiedenis en vermijd het opnieuw indienen van dezelfde transactie. |
| Storting of opname komt niet aan | Controleer de gebruikte gegevens, houd rekening met verwerkingstijden van je bank en controleer of het bedrag boven de minimale limiet ligt. |
| Verificatiecode werkt niet | Controleer de tijdsinstelling van je telefoon en vraag zo nodig een nieuwe code aan. |
| Koersen worden niet ververst | Ververs de pagina of app handmatig en controleer je internetverbinding. |
Veelvoorkomende foutmeldingen bij Coinbase
Coinbase toont soms een foutmelding in plaats van een specifieke code. Hieronder vind je enkele veelvoorkomende meldingen en wat ze meestal betekenen.
| Foutmelding | Wat het meestal betekent |
|---|---|
| “Er is iets misgegaan” | Tijdelijk technisch probleem, vaak opgelost door de pagina te verversen of later opnieuw te proberen. |
| “Ongeldige inloggegevens” | Controleer of je het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt, of reset je wachtwoord. |
| “Verificatie mislukt” | Meestal gerelateerd aan een verkeerde of verlopen 2FA-code, controleer de tijdsinstelling van je apparaat. |
| “Netwerkfout” | Duidt op een probleem met je internetverbinding of tijdelijke serverdrukte. |
Wanneer neem je contact op met de klantendienst?
Heb je alle bovenstaande stappen doorlopen en werkt Coinbase nog steeds niet, dan is het tijd om contact op te nemen met de officiële klantendienst. Dit geldt zeker als het gaat om een probleem met je geld, zoals een storting of opname die niet aankomt, of als je vermoedt dat er ongeautoriseerde activiteit op je account plaatsvindt.
Ga voor officiële ondersteuning en actuele statusinformatie naar de officiële Coinbase Help pagina. Daar vind je ook informatie over accountbeveiliging en de status van lopende transacties.
Blijf op de hoogte van actuele storingen
Een storing bij Coinbase is vervelend, zeker als je net een transactie wilt uitvoeren of je saldo wilt controleren. Door eerst te checken of anderen hetzelfde probleem melden en vervolgens de basisstappen te doorlopen, los je de meeste problemen snel zelf op.
Blijf deze pagina in de gaten houden voor actuele meldingen van andere gebruikers, zodat je meteen weet of jouw probleem op een breder Coinbase probleem wijst of dat je zelf verder kunt met de tips hierboven.
