XXL Hosting storing: wat te doen als je website of hosting niet werkt
Merk je dat je website plotseling niet bereikbaar is of dat je niet kunt inloggen bij XXL Hosting? Een storing bij je hostingprovider is vervelend, zeker als je afhankelijk bent van je website voor klanten of inkomsten. Hieronder lees je hoe je snel kunt achterhalen of het probleem bij XXL Hosting ligt, wat je zelf kunt controleren en wanneer contact opnemen met de klantendienst zinvol is.
Is er een bekende storing bij XXL Hosting?
Bovenaan deze pagina zie je actuele meldingen van andere gebruikers die problemen ervaren met XXL Hosting. Dit geeft je direct een indicatie of je niet de enige bent. Zie je veel meldingen binnen een korte tijdspanne, dan is de kans groot dat er sprake is van een storing bij de hostingprovider zelf.
Is er weinig tot geen activiteit te zien, dan ligt het probleem waarschijnlijk lokaal bij jouw account, website of internetverbinding. In dat geval is het slim om eerst de onderstaande controles te doorlopen voordat je contact opneemt.
XXL Hosting werkt niet: eerste checks die je zelf kunt doen
Voordat je ervan uitgaat dat er een grote storing speelt, loont het om een aantal basisstappen te doorlopen. Veel problemen blijken bij nader inzien op te lossen zijn zonder tussenkomst van de klantendienst.
- Controleer of je internetverbinding stabiel is door een andere website te bezoeken.
- Ververs de pagina met een harde refresh (Ctrl + F5 op Windows, Cmd + Shift + R op Mac).
- Wis de cache en cookies van je browser, of test in een incognitovenster.
- Probeer je website te openen vanaf een ander apparaat of netwerk, bijvoorbeeld via mobiel internet.
- Controleer of je domeinnaam correct is gekoppeld en niet per ongeluk is verlopen.
- Kijk of er recent wijzigingen zijn doorgevoerd in je website, plugins of instellingen die de storing kunnen verklaren.
Blijft de website of het controlepaneel na deze stappen onbereikbaar, dan is het waarschijnlijker dat het probleem bij de server of infrastructuur van XXL Hosting ligt.
Veelvoorkomende storingen bij XXL Hosting en hun oplossingen
Onderstaande tabel geeft een overzicht van veelvoorkomende situaties die gebruikers melden, met de meest logische eerste stap richting een oplossing.
| Storing | Mogelijke oorzaak | Wat je kunt proberen |
|---|---|---|
| Website is niet bereikbaar | Serverprobleem, DNS-vertraging of domeinkoppeling | Controleer domeinstatus en test via een ander netwerk |
| Inloggen op controlepaneel mislukt | Onderhoud, tijdelijke storing of onjuiste inloggegevens | Vraag een wachtwoordreset aan of wacht enkele minuten en probeer opnieuw |
| E-mail komt niet aan of binnen | Mailserverstoring of spamfilterprobleem | Controleer de spammap en test met een ander e-mailadres |
| Website laadt traag | Hoge serverbelasting of grote bestanden op de website | Test op verschillende momenten van de dag en controleer paginagrootte |
| FTP- of bestandsbeheer werkt niet | Verbindingsprobleem of tijdelijke serverstoring | Herstart je FTP-client en controleer de serverinstellingen |
Veelvoorkomende foutcodes en wat ze betekenen
Bij een storing kun je soms specifieke foutmeldingen tegenkomen. De onderstaande tabel geeft algemeen bekende hostinggerelateerde foutcodes weer die je kunnen helpen het probleem beter te duiden.
| Foutcode | Betekenis | Wat je kunt doen |
|---|---|---|
| 500 Internal Server Error | Algemene serverfout, vaak door een script of configuratieprobleem | Ververs de pagina en controleer recente wijzigingen op je website |
| 502 Bad Gateway | Server ontvangt een ongeldig antwoord van een andere server | Wacht enkele minuten en probeer de pagina opnieuw te laden |
| 503 Service Unavailable | Server is tijdelijk overbelast of in onderhoud | Controleer of er onderhoud gepland staat en probeer later opnieuw |
| 404 Not Found | Pagina of bestand bestaat niet (meer) op de server | Controleer de URL en de bestandsstructuur van je website |
| DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN | Domeinnaam kan niet worden herleid naar een server | Controleer de DNS-instellingen en domeinstatus |
Wanneer neem je contact op met de klantendienst?
Heb je alle bovenstaande stappen doorlopen en blijft je website, e-mail of controlepaneel onbereikbaar, dan is het tijd om contact op te nemen. Dit geldt zeker als je merkt dat meerdere diensten tegelijk uitvallen of als de storing langer dan een uur aanhoudt.
Noteer altijd het tijdstip waarop het probleem begon, de foutmelding die je ziet en welke stappen je al hebt geprobeerd. Dit versnelt het contact met de klantendienst aanzienlijk.
Voor actuele informatie, ondersteuning of het melden van een storing kun je terecht op de officiële website van XXL Hosting.
Blijf op de hoogte van storingen bij XXL Hosting
Een storing bij je hostingprovider overkomt iedereen wel eens en is meestal binnen korte tijd verholpen. Door eerst de meldingen bovenaan deze pagina te checken en de basisstappen te doorlopen, weet je snel of je zelf iets kunt doen of dat je moet wachten tot XXL Hosting het probleem heeft opgelost.
Kom je een nieuwe storing tegen? Meld deze dan bovenaan de pagina, zodat andere gebruikers ook op de hoogte zijn.