Brussels Airlines storing: wat te doen als de website, app of check-in niet werkt
Kom je er niet uit met Brussels Airlines door een storing? Je bent niet de enige. Of het nu gaat om de website die niet laadt, de app die vastloopt of een online check-in die vastzit, een storing bij Brussels Airlines kan behoorlijk vervelend zijn, zeker als je op reis moet. Hieronder lees je hoe je snel kunt achterhalen of het probleem bij Brussels Airlines ligt of bij jouw eigen apparaat, en wat je zelf kunt doen voordat je de klantendienst belt.
Is er een bekende storing bij Brussels Airlines?
Bovenaan deze pagina zie je actuele meldingen van andere gebruikers die tegen dezelfde problemen aanlopen. Komen er op korte tijd veel meldingen binnen over dezelfde functie, bijvoorbeeld inloggen, boeken of inchecken, dan wijst dat vaak op een storing die breder speelt dan alleen bij jou.
Zie je weinig of geen andere meldingen, dan ligt het probleem waarschijnlijk aan je eigen verbinding, browser of het toestel dat je gebruikt. In dat geval kun je met een paar simpele stappen vaak al veel oplossen.
Brussels Airlines werkt niet: veelvoorkomende problemen
Reizigers melden regelmatig vergelijkbare problemen met de diensten van Brussels Airlines. Hieronder vind je een overzicht van de meest gemelde storingen en wat je er zelf aan kunt doen.
| Probleem | Mogelijke oorzaak | Wat je kunt proberen |
|---|---|---|
| Website laadt niet of blijft hangen | Tijdelijke serverdrukte of onderhoud | Ververs de pagina, wis je browsercache of probeer een andere browser |
| App van Brussels Airlines crasht | Verouderde app-versie of softwareprobleem | Update de app via de App Store of Google Play en herstart je toestel |
| Online check-in mislukt | Systeemprobleem of foutieve boekingsgegevens | Controleer je boekingsnummer en achternaam, probeer opnieuw via de website |
| Boeking of betaling gaat niet door | Probleem met betaalverwerking of tijdelijke storing | Probeer een andere betaalmethode of wacht enkele minuten voor je opnieuw probeert |
| Inloggen op Miles & More account lukt niet | Foutief wachtwoord of tijdelijk technisch probleem | Vraag je wachtwoord opnieuw aan of probeer later opnieuw in te loggen |
Veelvoorkomende foutcodes bij Brussels Airlines
Krijg je een foutmelding te zien tijdens het boeken, inchecken of inloggen? Foutcodes verschillen per situatie en worden niet altijd duidelijk toegelicht. Hieronder een overzicht van meldingen die vaker voorkomen, met een algemene aanpak.
| Foutmelding | Wat het meestal betekent | Aanbevolen actie |
|---|---|---|
| “Er is een fout opgetreden, probeer het later opnieuw” | Tijdelijk technisch probleem aan de kant van Brussels Airlines | Wacht een tijdje en probeer de actie later opnieuw |
| “Sessie verlopen” | Je bent te lang inactief geweest tijdens het boekingsproces | Start het boekingsproces opnieuw op en rond het sneller af |
| “Boeking niet gevonden” | Onjuist ingevoerde gegevens of nog niet verwerkte boeking | Controleer je bevestigingsmail en voer de gegevens exact zo in |
Kom je een foutcode tegen die hier niet bij staat? Noteer de exacte melding, dat maakt het makkelijker voor de klantendienst om je verder te helpen.
Zelf checken voor je contact opneemt
Voor je de klantendienst belt, loop je best eerst deze stappen na. Vaak los je het probleem zo binnen een paar minuten zelf op.
- Controleer je internetverbinding en probeer eventueel een ander netwerk (wifi versus mobiele data)
- Ververs de pagina of sluit en heropen de app volledig
- Wis cache en cookies van je browser, of probeer een andere browser
- Controleer of je de laatste versie van de Brussels Airlines-app gebruikt
- Kijk of je boekingsgegevens correct zijn ingevoerd, inclusief spelling van je naam
- Probeer het later nog eens, storingen zijn vaak van korte duur
Wanneer neem je contact op met de klantendienst?
Blijft het probleem aanhouden nadat je bovenstaande stappen hebt geprobeerd, of dreig je een vlucht te missen door een technisch probleem, dan is het tijd om contact op te nemen. Zeker bij urgente zaken zoals een vertrek binnen enkele uren, kun je beter niet te lang wachten.
Voor actuele contactmogelijkheden en veelgestelde vragen kun je terecht op de officiële klantendienstpagina van Brussels Airlines. Daar vind je ook informatie over de status van je vlucht en eventuele aanpassingen aan je boeking.
Heb je een vlucht binnen 24 uur en werkt de online check-in niet? Ga dan naar de incheckbalie op de luchthaven, daar kan het personeel je meestal alsnog inchecken.
Storing gemeld? Help andere reizigers
Loop je tegen een probleem aan met Brussels Airlines dat hier niet beschreven staat? Meld het bovenaan deze pagina, zodat andere reizigers snel kunnen zien of het om een breder probleem gaat. Zo help je niet alleen jezelf, maar ook andere gebruikers die met dezelfde storing kampen.
Blijf de meldingen in de gaten houden en probeer eerst de stappen hierboven voor je de klantendienst inschakelt. Meestal ben je dan binnen no-time weer online en op weg naar je bestemming.
Alle reacties
Katrijn –
Bij het selecteren van een datum krijg ik geen vluchten te zien. Ook als ik een andere datum in de toekomst neem krijg ik geen vluchten.