AWS (Amazon Web Services) storing: wat te doen als AWS niet werkt
Merk je dat een website, app of online dienst plotseling traag reageert of helemaal niet meer bereikbaar is? Dan kan er sprake zijn van een AWS (Amazon Web Services) storing. AWS vormt de technische ruggengraat achter talloze bekende platforms, en wanneer er ergens in deze infrastructuur een probleem optreedt, merk je dat als gebruiker vaak direct. Hierboven op deze pagina zie je de actuele meldingen die andere bezoekers net als jij hebben doorgegeven.
Is er een bekende AWS-storing of ligt het probleem bij jou?
Voordat je zelf op zoek gaat naar een oplossing, is het slim om eerst te controleren of het probleem breder speelt. Bekijk de meldingen bovenaan deze pagina: als meerdere gebruikers tegelijk een storing melden, gaat het waarschijnlijk om een technisch probleem bij AWS zelf en niet bij jouw apparaat of internetverbinding.
Voor officiële informatie kun je ook terecht op het AWS Service Health Dashboard. Amazon houdt hier per regio en per dienst bij of er problemen bekend zijn.
Let op: een storing bij een specifieke AWS-dienst (zoals S3 of EC2) kan alleen bepaalde websites of apps raken, terwijl andere diensten gewoon blijven werken.
AWS werkt niet: wat kun je zelf proberen?
Ondervind je problemen met een dienst of applicatie die op AWS draait? Loop eerst deze basisstappen na voordat je concludeert dat het probleem bij AWS ligt.
- Ververs de pagina of herstart de app die je probeert te gebruiken.
- Controleer je eigen internetverbinding door een andere website te openen.
- Wis de cache en cookies van je browser, of probeer een andere browser.
- Test de dienst op een ander apparaat of via mobiel internet in plaats van wifi.
- Controleer of je een melding hebt ontvangen van de aanbieder van de app of website zelf.
Werkt het daarna nog steeds niet en zie je meldingen van andere gebruikers bovenaan deze pagina, dan ligt de oorzaak vermoedelijk niet bij jou.
Veelvoorkomende AWS-storingen en oplossingen
Onderstaande tabel geeft een overzicht van veelgemelde problemen rond AWS-diensten en wat je hier zelf tegen kunt doen.
| Storing | Mogelijke oorzaak | Wat je kunt doen |
|---|---|---|
| Website of app niet bereikbaar | Storing bij een onderliggende AWS-regio of dienst | Controleer het AWS Service Health Dashboard en probeer het later opnieuw |
| Inloggen op AWS Console lukt niet | Probleem met authenticatie of tijdelijke storing | Ververs de pagina, controleer je inloggegevens en probeer een ander browsertype |
| Bestanden laden niet (opslagdiensten) | Vertraging of storing bij een opslagdienst | Wacht enkele minuten en probeer het bestand opnieuw te openen |
| Trage laadtijden van websites | Verhoogde belasting op servers of netwerk | Herlaad de pagina en test of het probleem aanhoudt op een ander netwerk |
| App reageert vertraagd of hangt | Probleem met achterliggende rekenkracht of database | Sluit en herstart de app, controleer of het probleem breder wordt gemeld |
Veelvoorkomende foutcodes bij AWS-storingen
Bij een AWS-probleem kun je als gebruiker soms een foutmelding zien op de website of in de app die je gebruikt. Hieronder een overzicht van veelvoorkomende foutcodes en wat ze betekenen.
| Foutcode | Betekenis | Wat je kunt doen |
|---|---|---|
| 500 Internal Server Error | Er is een fout opgetreden aan de kant van de server | Probeer het later opnieuw, dit los je zelf niet op |
| 503 Service Unavailable | De dienst is tijdelijk niet beschikbaar, vaak door overbelasting | Wacht een paar minuten en probeer de pagina opnieuw te laden |
| 403 Forbidden | Toegang tot een bestand of dienst wordt geweigerd | Controleer of je bent ingelogd en of je rechten hebt tot deze inhoud |
| 400 Bad Request | Het verzoek dat werd verstuurd, is onjuist opgebouwd | Ververs de pagina en probeer de actie opnieuw uit te voeren |
Wanneer neem je contact op met de klantendienst?
Los je het probleem niet op met de bovenstaande stappen en blijft de storing aanhouden, dan is het tijd om verder te kijken. Vaak zit het probleem niet bij AWS zelf, maar bij de specifieke website of app die jij gebruikt.
- Neem eerst contact op met de klantendienst van de app of website die niet werkt, zij kunnen navragen of hun dienst getroffen is.
- Ben je zelf ontwikkelaar of beheerder van een AWS-omgeving, raadpleeg dan de officiële klantendienst van AWS voor technische ondersteuning.
- Houd het AWS Service Health Dashboard in de gaten voor updates over de voortgang van een storing.
Als consument heb je meestal geen direct account bij AWS, maar wel bij de dienst die AWS gebruikt. Meld het probleem daarom in eerste instantie bij die partij.
Blijf op de hoogte van AWS-storingen
Een storing bij AWS is vervelend, maar meestal van korte duur. Door eerst te checken of anderen hetzelfde probleem ervaren, bespaar je jezelf onnodig zoekwerk en weet je sneller of de oplossing bij jou ligt of bij de dienst zelf.
Heb je zelf net een probleem gemerkt met een website of app die op AWS draait? Meld je ervaring bovenaan deze pagina, zodat andere bezoekers weten dat ze niet de enige zijn.