Solcon storing? Actuele status & live meldingen

Solcon storing: wat je kunt doen als internet of telefonie niet werkt

Merk je dat je internetverbinding wegvalt of dat bellen via Solcon niet lukt? Dan is een Solcon storing vaak de eerste verklaring die door je hoofd schiet. Bovenaan deze pagina vind je actuele meldingen van andere gebruikers, zodat je snel ziet of meer mensen hetzelfde probleem ervaren. Hieronder lees je wat je zelf kunt controleren en wanneer het slim is om contact op te nemen met de klantenservice.

Is het een bekende storing of ligt het probleem bij jou?

Voordat je zelf aan de slag gaat, is het handig om te weten of het probleem breder speelt. Kijk bovenaan deze pagina naar recente meldingen uit jouw regio. Zie je meerdere meldingen binnen korte tijd, dan gaat het waarschijnlijk om een storing bij Solcon zelf en hoef je thuis niets te repareren.

Staan er geen recente meldingen, dan ligt het probleem vaak bij je eigen apparatuur, bekabeling of instellingen. In dat geval kun je met een paar simpele stappen vaak al veel oplossen.

Solcon werkt niet: dit kun je eerst zelf proberen

Een groot deel van de internetproblemen los je zelf op zonder dat je hoeft te bellen. Loop onderstaande punten na voordat je contact opneemt.

• Controleer of alle kabels goed vastzitten in modem, router en wandcontactdoos.
• Herstart je modem of router door de stekker eruit te halen, dertig seconden te wachten en hem opnieuw aan te sluiten.
• Kijk of de lampjes op je modem normaal branden of dat er een foutmelding oplicht.
• Test of het probleem bij één apparaat zit of bij alle apparaten in huis.
• Controleer of er onderhoudswerkzaamheden gepland staan via de website van Solcon.
• Sluit een apparaat rechtstreeks met een kabel aan om te zien of het probleem bij de wifi of bij de internetverbinding zelf ligt.

Een herstart van je modem lost verrassend vaak tijdelijke verbindingsproblemen op, vooral na een korte onderbreking in het netwerk.

Veelvoorkomende Solcon problemen en oplossingen

Sommige klachten komen vaker voor dan andere. In onderstaande tabel vind je een overzicht van veelgemelde problemen en de meest logische eerste stap om ze op te lossen.

Foutcodes bij Solcon: wat betekenen ze?

Sommige modems of routers tonen een foutcode of foutmelding op het scherm of via de app. Deze codes verschillen per apparaat en modeltype, dus raadpleeg bij twijfel altijd de handleiding van je specifieke modem. Onderstaande tabel geeft een algemeen beeld van veelvoorkomende meldingen.

Solcon internet werkt niet: veelvoorkomende oorzaken

Naast storingen bij Solcon zelf spelen ook lokale factoren mee. Denk aan onderhoud aan het netwerk, drukte tijdens piekuren of technische problemen bij je eigen apparatuur. Weersomstandigheden zoals zware storm kunnen incidenteel invloed hebben op bovengrondse verbindingen.

Ook een verouderde router of firmware die niet is bijgewerkt, kan verbindingsproblemen veroorzaken. Regelmatig herstarten en, indien mogelijk, updaten van je apparatuur voorkomt een deel van deze problemen.

Wanneer neem je contact op met Solcon?

Heb je alle bovenstaande stappen doorlopen en werkt je internet, telefoon of e-mail nog steeds niet? Dan is het tijd om contact op te nemen met de klantenservice van Solcon. Zij kunnen op afstand controleren of er een storing bekend is in jouw regio en je verder helpen met een gerichte oplossing.

• Houd je klantnummer en adresgegevens bij de hand.
• Noteer wanneer het probleem begon en of het continu of met tussenpozen optreedt.
• Vermeld welke stappen je zelf al hebt geprobeerd.

Voor actuele contactgegevens en de mogelijkheid om een storing te melden, kun je terecht op de officiële website van Solcon.

Blijf op de hoogte van storingen

Een haperende internetverbinding is vervelend, zeker als je thuis of voor werk afhankelijk bent van een stabiele lijn. Door eerst de meldingen bovenaan deze pagina te checken en daarna de basisstappen te doorlopen, weet je snel of het probleem bij jou ligt of breder speelt. Kom je er zelf niet uit, dan staat de klantenservice van Solcon klaar om je verder te helpen.

Meld je eigen ervaring gerust bovenaan deze pagina. Zo help je andere gebruikers in jouw regio om sneller te zien of er daadwerkelijk sprake is van een storing bij Solcon.